Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Bắt đầu

Tôi đã tải về nhưng không tìm thấy trên điện thoại

1. T-Mojix là ứng dụng nhãn dán cho Tin nhắn, nên không thêm biểu tượng vào Màn hình chính — ứng dụng nằm ngay trong Tin nhắn.
2. Mở Tin nhắn và chạm vào một cuộc trò chuyện bất kỳ.
3. Chạm vào nút + ở bên trái trường văn bản, rồi chạm vào “Nhãn dán”.
4. Chạm vào biểu tượng T-Mojix ở hàng trên cùng của ngăn nhãn dán, rồi vuốt lên để xem toàn bộ nhãn dán ở chế độ toàn màn hình.
5. Sau khi bạn gửi nhãn dán đầu tiên, nhãn dán cũng xuất hiện trong mục nhãn dán của bàn phím emoji, nên bạn có thể dùng trong các ứng dụng khác.

Làm cách nào để gửi nhãn dán trong tin nhắn?

1. Mở Tin nhắn và bắt đầu hoặc mở một cuộc trò chuyện bất kỳ.
2. Chạm vào nút + ở bên trái trường văn bản, rồi chạm vào “Nhãn dán”. (Trên iOS 16, hãy chạm vào biểu tượng App Store màu xám ở bên trái trường văn bản.)
3. Chạm vào biểu tượng T-Mojix ở hàng trên cùng của ngăn nhãn dán, rồi chọn một bộ sưu tập.
4. Chạm vào một nhãn dán để thêm vào tin nhắn, sau đó gửi đi.

Làm cách nào để gửi nhãn dán từ bàn phím emoji?

1. Mở bàn phím emoji bằng cách chạm vào phím emoji hoặc phím địa cầu khi đang nhập.
2. Vuốt đến hàng nhãn dán — các nhãn dán T-Mojix bạn dùng gần đây sẽ xuất hiện cạnh các emoji.
3. Chạm vào một nhãn dán để đưa thẳng vào cuộc trò chuyện.

Làm cách nào để đặt nhãn dán lên trên tin nhắn?

1. Chạm và giữ một nhãn dán trong ngăn T-Mojix.
2. Kéo nhãn dán lên bất kỳ bong bóng tin nhắn nào trong cuộc trò chuyện.
3. Thả tay để “bóc và dán” nhãn đúng vị trí bạn muốn.

Làm cách nào để dùng nhãn dán trong WhatsApp, Telegram hoặc ứng dụng khác?

1. Mở bàn phím emoji trong WhatsApp, Telegram, WeChat hoặc bất kỳ ứng dụng nào bằng cách chạm vào phím emoji ở góc dưới bên trái bàn phím.
2. Chạm vào biểu tượng Nhãn dán ở ngoài cùng bên trái của thanh danh mục emoji. Các nhãn dán bạn dùng gần đây sẽ hiển thị tại đây.
3. Chạm vào “Mở nhãn dán” để xem tất cả ứng dụng nhãn dán đã cài trên iPhone, bao gồm T-Mojix. (Yêu cầu iOS 17 trở lên.)
4. Chạm vào biểu tượng T-Mojix ở hàng trên cùng, chọn một bộ sưu tập rồi chạm vào nhãn dán để gửi.

T-Mojix hoạt động trên những thiết bị nào?

1. Trên iPhone và iPad chạy iOS 16.0 trở lên; T-Mojix là một gói nhãn dán cho Tin nhắn.
2. Không có phiên bản Android vì nhãn dán trong Tin nhắn là tính năng chỉ có trên thiết bị Apple.
3. Bạn vẫn có thể gửi nhãn dán cho người dùng Android — họ sẽ nhận được dưới dạng hình ảnh thông thường trong cuộc trò chuyện.

Tại sao nhãn dán của tôi được gửi dưới dạng ảnh thường?

1. Điều này xảy ra khi người nhận không dùng iPhone hoặc đã tắt iMessage.
2. Hãy xem bong bóng tin nhắn có màu xanh lục thay vì xanh lam không — màu xanh lục nghĩa là tin nhắn văn bản thông thường (SMS), không phải iMessage.
3. Nhãn dán vẫn được gửi nhưng đến dưới dạng ảnh phẳng thay vì dính vào cuộc trò chuyện. Đây là giới hạn của Apple, không phải lỗi ứng dụng.

Quản lý ứng dụng

Làm cách nào để sắp xếp lại các ứng dụng trong Tin nhắn?

1. Mở ngăn ứng dụng trong Tin nhắn và vuốt đến cuối.
2. Chạm vào “Thêm”, rồi “Sửa” (hoặc chạm và giữ một biểu tượng ứng dụng).
3. Kéo T-Mojix lên trên cùng để luôn mở được chỉ bằng một lần chạm.

Làm cách nào để ẩn ứng dụng mà không xóa?

1. Mở ngăn ứng dụng trong Tin nhắn rồi chạm vào “Thêm” và “Sửa”.
2. Tắt công tắc bên cạnh T-Mojix — ứng dụng sẽ biến mất khỏi khay nhưng vẫn được cài đặt.
3. Giao dịch mua All Access vẫn được giữ nguyên và bạn có thể bật lại ứng dụng bất cứ lúc nào.

Làm cách nào để xóa hoàn toàn ứng dụng?

1. Cách A — từ ngăn ứng dụng chạm vào “Thêm”, rồi “Sửa” và nút xóa bên cạnh T-Mojix.
2. Cách B — từ Cài đặt vào Cài đặt → Ứng dụng → Tin nhắn → Ứng dụng iMessage, rồi chạm vào nút bên cạnh T-Mojix.
3. Cài đặt lại bất cứ lúc nào từ App Store — giao dịch mua All Access sẽ được khôi phục miễn phí bằng “Khôi phục các mục đã mua”.

Mua hàng

All Access bao gồm những gì?

1. Toàn bộ 2,538 nhãn dán và cả 73 bộ sưu tập được mở khóa ngay lập tức.
2. Mọi nhãn dán mới trong tương lai mà chúng tôi thêm đều được bao gồm, không tính thêm phí.
3. Đây là giao dịch mua một lần trị giá $4.99 — không bao giờ là gói đăng ký.

Tôi có nhận được nhãn dán mới khi phát hành không?

1. Có — All Access bao gồm mọi nhãn dán trong tương lai mà chúng tôi thêm vào ứng dụng, không tính thêm phí.
2. Chỉ cần luôn cập nhật ứng dụng qua App Store và các bộ sưu tập mới sẽ tự động xuất hiện.
3. Người dùng miễn phí cũng nhận được bản cập nhật và 72 nhãn dán miễn phí vẫn luôn miễn phí.

Làm cách nào để khôi phục giao dịch mua?

1. Mở T-Mojix trong ngăn ứng dụng của Tin nhắn.
2. Chạm vào “Khôi phục các mục đã mua” trên màn hình All Access.
3. Đăng nhập bằng cùng một Apple ID đã dùng để mua; mọi nội dung sẽ được mở khóa lại miễn phí.

Thực sự có thể bắt đầu miễn phí không?

1. Có — 72 nhãn dán được tuyển chọn hoàn toàn miễn phí, với nhãn dán tiêu biểu từ mọi danh mục.
2. Không cần tài khoản để dùng các nhãn dán miễn phí.
3. Nâng cấp bất cứ lúc nào khi bạn muốn có toàn bộ danh mục.

Khắc phục sự cố

Biểu tượng ứng dụng bị làm mờ và không mở được

1. Nguyên nhân hầu như luôn là Thời gian sử dụng, không phải ứng dụng — hãy vào Cài đặt → Thời gian sử dụng → Giới hạn nội dung & quyền riêng tư.
2. Kiểm tra “Thay đổi tài khoản” trong phần Cho phép thay đổi và đảm bảo mục này được đặt thành Cho phép.
3. iPhone của cơ quan hoặc trường học có thể bị giới hạn bởi bộ phận CNTT — hãy kiểm tra Cài đặt → Cài đặt chung → VPN & Quản lý thiết bị.

Nhãn dán biến mất sau khi cập nhật hoặc đổi điện thoại

1. Trước tiên, hãy thử “Khôi phục các mục đã mua” trong ứng dụng — cách này giải quyết được hầu hết các trường hợp.
2. Nếu nhãn dán vẫn không xuất hiện hãy vào Tin nhắn → + → Store → biểu tượng hồ sơ → Mục đã mua của tôi → “Không có trên iPhone này”, tìm T-Mojix rồi chạm vào biểu tượng tải về.
3. Phương án cuối cùng là đăng xuất khỏi Apple Account trong Cài đặt, khởi động lại iPhone rồi đăng nhập lại.

T-Mojix không xuất hiện trong khay ứng dụng

1. Xác nhận ứng dụng đã được cài đặt — hãy vào Cài đặt → Ứng dụng → Tin nhắn → Ứng dụng iMessage và kiểm tra xem T-Mojix có xuất hiện và được bật hay không.
2. Khởi động lại iPhone — tiện ích mở rộng Tin nhắn bị treo là một sự cố iOS đã biết sau khi cập nhật.
3. Đảm bảo iOS đã được cập nhật — T-Mojix yêu cầu iOS 16.0 trở lên.