Wie können wir helfen?

Erste Schritte

Ich habe die App heruntergeladen, finde sie aber nicht auf meinem Handy

1. T-Mojix ist eine Sticker-App für Nachrichten, deshalb gibt es kein Symbol auf dem Home-Bildschirm – die App steckt direkt in „Nachrichten“.
2. Öffne „Nachrichten“ und tippe auf eine beliebige Unterhaltung.
3. Tippe auf die Taste + links neben dem Textfeld und dann auf „Sticker“.
4. Tippe auf das T-Mojix-Symbol in der Reihe oben im Sticker-Fach und streiche nach oben, um alle deine Sticker im Vollbild zu sehen.
5. Nachdem du deinen ersten Sticker gesendet hast, erscheint er auch im Sticker-Bereich deiner Emoji-Tastatur – so kannst du ihn auch in anderen Apps verwenden.

Wie sende ich einen Sticker in einer Nachricht?

1. Öffne „Nachrichten“ und beginne oder öffne eine Unterhaltung.
2. Tippe auf die Taste + links neben dem Textfeld und dann auf „Sticker“. (Unter iOS 16 tippst du stattdessen auf das graue App Store-Symbol links neben dem Textfeld.)
3. Tippe auf das T-Mojix-Symbol in der Reihe oben im Sticker-Fach und wähle dann eine Sammlung aus.
4. Tippe auf einen Sticker, um ihn deiner Nachricht hinzuzufügen, und sende sie dann.

Wie sende ich Sticker über die Emoji-Tastatur?

1. Öffne die Emoji-Tastatur mit einem Tipp auf die Emoji- bzw. Globus-Taste, während du schreibst.
2. Wische zur Sticker-Reihe – deine zuletzt verwendeten T-Mojix-Sticker erscheinen neben den Emojis.
3. Tippe auf einen Sticker und er landet direkt in der Unterhaltung.

Wie platziere ich einen Sticker auf einer Nachricht?

1. Halte einen Sticker im T-Mojix-Fach gedrückt.
2. Ziehe ihn auf eine beliebige Nachrichtenblase in der Unterhaltung.
3. Lass ihn los und er klebt genau dort, wo du ihn haben willst.

Wie verwende ich die Sticker in WhatsApp, Telegram oder anderen Apps?

1. Öffne die Emoji-Tastatur in WhatsApp, Telegram, WeChat oder einer anderen App, indem du unten links auf der Tastatur auf die Emoji-Taste tippst.
2. Tippe auf das Sticker-Symbol ganz links in der Leiste mit den Emoji-Kategorien. Dort erscheinen deine zuletzt verwendeten Sticker.
3. Tippe auf „Sticker öffnen“, um alle auf deinem iPhone installierten Sticker-Apps zu sehen – auch T-Mojix. (Erfordert iOS 17 oder neuer.)
4. Tippe auf das Symbol von T-Mojix in der oberen Reihe, wähle eine Sammlung und tippe auf einen Sticker, um ihn zu senden.

Auf welchen Geräten funktioniert T-Mojix?

1. Auf iPhone und iPad mit iOS 16.0 oder neuer; T-Mojix ist ein Stickerpaket für Nachrichten.
2. Es gibt keine Android-Version, da Sticker in Nachrichten ausschließlich auf Apple-Geräten verfügbar sind.
3. Du kannst Sticker trotzdem an Personen mit Android senden und sie kommen als normale Bilder in der Unterhaltung an.

Warum wurde mein Sticker als normales Bild gesendet?

1. Das passiert, wenn die andere Person kein iPhone hat oder iMessage deaktiviert hat.
2. Achte auf eine grüne statt einer blauen Nachrichtenblase – das heißt, es handelt sich um eine normale Textnachricht (SMS), nicht um iMessage.
3. Der Sticker wird trotzdem gesendet kommt aber als flaches Bild an, statt an der Unterhaltung zu haften. Das ist eine Einschränkung von Apple und kein App-Problem.

App verwalten

Wie ordne ich meine Apps in Nachrichten neu an?

1. Öffne das App-Fach in „Nachrichten“ und wische bis zum Ende.
2. Tippe auf „Mehr“ und dann auf „Bearbeiten“ (oder halte ein App-Symbol gedrückt).
3. Ziehe T-Mojix nach oben, damit die App immer nur einen Fingertipp entfernt ist.

Wie blende ich die App aus, ohne sie zu löschen?

1. Öffne das App-Fach in „Nachrichten“ und tippe auf „Mehr“ und „Bearbeiten“.
2. Deaktiviere den Schalter neben T-Mojix – die App verschwindet aus dem Fach, bleibt aber installiert.
3. Dein All Access-Kauf bleibt erhalten und du kannst die App jederzeit wieder aktivieren.

Wie lösche ich die App vollständig?

1. Option A – über das App-Fach tippe auf „Mehr“, dann auf „Bearbeiten“ und auf die Entfernen-Taste neben T-Mojix.
2. Option B – über „Einstellungen“ gehe zu Einstellungen → Apps → Nachrichten → iMessage-Apps und tippe auf die Taste neben T-Mojix.
3. Installiere sie jederzeit erneut aus dem App Store und dein All Access-Kauf wird mit „Käufe wiederherstellen“ kostenlos wiederhergestellt.

Käufe

Was erhalte ich mit All Access?

1. Alle 2,538 Sticker und alle 73 Sammlungen werden sofort freigeschaltet.
2. Jeder künftige Sticker, den wir hinzufügen, ist ohne Aufpreis enthalten.
3. Es ist ein einmaliger Kauf für $4.99 – niemals ein Abonnement.

Erhalte ich neue Sticker, sobald sie erscheinen?

1. Ja – All Access umfasst jeden künftigen Sticker, den wir der App hinzufügen, ohne Aufpreis.
2. Halte die App einfach aktuell über den App Store; neue Sammlungen erscheinen dann automatisch.
3. Auch Nutzer der kostenlosen Version erhalten Updates – die 72 kostenlosen Sticker bleiben kostenlos.

Wie stelle ich einen Kauf wieder her?

1. Öffne T-Mojix im App-Fach von „Nachrichten“.
2. Tippe auf „Käufe wiederherstellen“ auf dem All Access-Bildschirm.
3. Melde dich mit derselben Apple ID an, mit der du gekauft hast; alles wird wieder kostenlos freigeschaltet.

Kann ich wirklich kostenlos beginnen?

1. Ja – 72 ausgewählte Sticker sind kostenlos und bieten einen Vorgeschmack auf jede Kategorie.
2. Es ist kein Konto erforderlich, um die kostenlosen Sticker zu verwenden.
3. Hol dir das Upgrade, wann immer du den vollständigen Katalog möchtest.

Fehlerbehebung

Das App-Symbol ist ausgegraut und lässt sich nicht öffnen

1. Das liegt fast immer an „Bildschirmzeit“, nicht an der App – gehe daher zu Einstellungen → Bildschirmzeit → Beschränkungen.
2. Prüfe unter „Änderungen erlauben“ die Option „Accountänderungen“ und stelle sicher, dass „Erlauben“ ausgewählt ist.
3. Auf einem Firmen- oder Schul-iPhone kann eine IT-Beschränkung vorliegen – prüfe daher Einstellungen → Allgemein → VPN & Geräteverwaltung.

Meine Sticker sind nach einem Update oder Telefonwechsel verschwunden

1. Probiere zuerst „Käufe wiederherstellen“ in der App – das behebt die meisten Fälle.
2. Wenn sie weiterhin nicht erscheinen, gehe zu Nachrichten → + → Store → Profilsymbol → Meine Käufe → „Nicht auf diesem iPhone“, suche T-Mojix und tippe auf das Download-Symbol.
3. Melde dich als letzten Ausweg in den Einstellungen von deinem Apple Account ab, starte dein iPhone neu und melde dich wieder an.

T-Mojix erscheint nicht in meinem App-Fach

1. Vergewissere dich, dass die App installiert ist – gehe zu Einstellungen → Apps → Nachrichten → iMessage-Apps und prüfe, ob T-Mojix angezeigt und eingeschaltet ist.
2. Starte dein iPhone neu – eine festhängende Nachrichten-Erweiterung ist nach Updates ein bekanntes iOS-Problem.
3. Vergewissere dich, dass iOS aktuell ist – T-Mojix erfordert iOS 16.0 oder neuer.