Чем мы можем помочь?

Начало работы

Приложение скачано, но я не могу найти его на телефоне

1. T-Mojix — это приложение со стикерами для «Сообщений», поэтому его значка нет на экране «Домой»: оно работает внутри «Сообщений».
2. Откройте «Сообщения» и нажмите любую беседу.
3. Нажмите кнопку + слева от текстового поля, затем нажмите «Стикеры».
4. Нажмите значок T-Mojix в верхнем ряду панели стикеров, затем смахните вверх, чтобы увидеть все стикеры на весь экран.
5. После отправки первого стикера он также появится в разделе стикеров на клавиатуре эмодзи, так что его можно использовать и в других приложениях.

Как отправить стикер в сообщении?

1. Откройте «Сообщения» и начните новую или откройте существующую беседу.
2. Нажмите кнопку + слева от текстового поля, затем нажмите «Стикеры». (В iOS 16 вместо этого нажмите серый значок App Store слева от текстового поля.)
3. Нажмите значок T-Mojix в верхнем ряду панели стикеров, затем выберите коллекцию.
4. Нажмите стикер, чтобы добавить его в сообщение, а затем нажмите кнопку отправки.

Как отправлять стикеры с клавиатуры эмодзи?

1. Откройте клавиатуру эмодзи, нажав клавишу эмодзи или глобуса во время ввода.
2. Смахните до строки стикеров, где недавние стикеры T-Mojix отображаются рядом с эмодзи.
3. Нажмите стикер, чтобы сразу поместить его в беседу.

Как поместить стикер поверх сообщения?

1. Нажмите и удерживайте стикер на панели T-Mojix.
2. Перетащите его на любое облачко сообщения в беседе.
3. Отпустите, чтобы отделить стикер и приклеить его в нужном месте.

Как использовать стикеры в WhatsApp, Telegram и других приложениях?

1. Откройте клавиатуру эмодзи в WhatsApp, Telegram, WeChat или любом другом приложении, нажав клавишу эмодзи в левом нижнем углу клавиатуры.
2. Нажмите значок «Стикеры» у левого края панели категорий эмодзи. Там появляются недавно использованные стикеры.
3. Нажмите «Открыть стикеры», чтобы увидеть все установленные на iPhone приложения со стикерами, включая T-Mojix. (Требуется iOS 17 или новее.)
4. Нажмите значок T-Mojix в верхнем ряду, выберите коллекцию и нажмите стикер, чтобы отправить его.

На каких устройствах работает T-Mojix?

1. На iPhone и iPad с iOS 16.0 или новее — T-Mojix представляет собой набор стикеров для «Сообщений».
2. Версии для Android нет поскольку стикеры в «Сообщениях» доступны только на устройствах Apple.
3. При этом стикеры можно отправлять пользователям Android — они получат их в беседе как обычные изображения.

Почему стикер отправился как обычная картинка?

1. Это происходит, если у получателя нет iPhone или отключён iMessage.
2. Посмотрите, зелёное ли облачко сообщения, а не синее — зелёный цвет означает обычное текстовое сообщение (SMS), а не iMessage.
3. Стикер всё равно отправляется но приходит как плоское изображение, а не прикрепляется к беседе. Это ограничение Apple, а не неполадка приложения.

Управление приложением

Как изменить порядок приложений в «Сообщениях»?

1. Откройте панель приложений в «Сообщениях» и смахните до конца.
2. Нажмите «Ещё», затем «Изменить» (либо нажмите и удерживайте значок приложения).
3. Перетащите T-Mojix вверх, чтобы приложение всегда было доступно одним нажатием.

Как скрыть приложение, не удаляя его?

1. Откройте панель приложений в «Сообщениях», затем нажмите «Ещё» и «Изменить».
2. Выключите переключатель рядом с T-Mojix — приложение исчезнет с панели, но останется установленным.
3. Покупка All Access сохранится, и приложение можно будет снова включить в любое время.

Как полностью удалить приложение?

1. Вариант А — на панели приложений нажмите «Ещё», затем «Изменить» и кнопку удаления рядом с T-Mojix.
2. Вариант Б — в «Настройках» перейдите в «Настройки» → «Приложения» → «Сообщения» → «Приложения iMessage» и нажмите кнопку рядом с T-Mojix.
3. Установите приложение заново из App Store в любое время — покупка All Access восстановится бесплатно с помощью команды «Восстановить покупки».

Покупки

Что входит в All Access?

1. Все 2,538 стикеров и все 73 коллекции разблокируются сразу.
2. Каждый новый стикер, который мы добавим, будет включён без доплаты.
3. Это разовая покупка за $4.99, а не подписка.

Получу ли я новые стикеры после их выпуска?

1. Да — All Access включает все будущие стикеры, которые мы добавим в приложение, без доплаты.
2. Просто обновляйте приложение через App Store, и новые коллекции появятся автоматически.
3. Пользователи бесплатной версии тоже получают обновления — 72 бесплатных стикера останутся бесплатными.

Как восстановить покупку?

1. Откройте T-Mojix на панели приложений в «Сообщениях».
2. Нажмите «Восстановить покупки» на экране All Access.
3. Войдите с тем же Apple ID, с которым совершили покупку, и всё снова разблокируется бесплатно.

Начать действительно можно бесплатно?

1. Да — 72 отобранных стикера доступны бесплатно и знакомят с каждой категорией.
2. Учётная запись не требуется для использования бесплатных стикеров.
3. Перейдите на полную версию, когда захотите получить весь каталог.

Устранение неполадок

Значок приложения серый и не открывается

1. Почти всегда причина в функции «Экранное время», а не в приложении — перейдите в «Настройки» → «Экранное время» → «Контент и конфиденциальность».
2. Проверьте пункт «Изменение учётной записи» в разделе «Разрешить изменения» и убедитесь, что для него выбрано «Разрешить».
3. На рабочем или учебном iPhone может действовать ограничение ИТ-отдела — проверьте «Настройки» → «Основные» → «VPN и управление устройством».

Стикеры пропали после обновления или перехода на новый телефон

1. Сначала попробуйте команду «Восстановить покупки» в приложении — это помогает в большинстве случаев.
2. Если стикеры всё равно не появились, откройте «Сообщения» → + → Store → значок профиля → «Мои покупки» → «Не на этом iPhone», найдите T-Mojix и нажмите значок загрузки.
3. В крайнем случае выйдите из Apple Account в «Настройках», перезагрузите iPhone и войдите снова.

T-Mojix не отображается на панели приложений

1. Убедитесь, что приложение установлено — откройте «Настройки» → «Приложения» → «Сообщения» → «Приложения iMessage» и проверьте, что T-Mojix отображается и включено.
2. Перезагрузите iPhone — зависшее расширение «Сообщений» — известная проблема iOS после обновлений.
3. Убедитесь, что iOS обновлена — для T-Mojix требуется iOS 16.0 или новее.