كيف يمكننا مساعدتك؟

البدء

نزّلت التطبيق لكني لا أجده على هاتفي

1. T-Mojix تطبيق ملصقات لـ «الرسائل»، لذا لا يضيف أيقونة إلى الشاشة الرئيسية، بل تجده داخل «الرسائل».
2. افتح «الرسائل» واضغط على أي محادثة.
3. اضغط على الزر + إلى يسار حقل النص، ثم اضغط على «ملصقات».
4. اضغط على أيقونة T-Mojix في الصف أعلى درج الملصقات، ثم اسحب لأعلى لعرض كل ملصقاتك بملء الشاشة.
5. بعد إرسال أول ملصق، سيظهر أيضًا في قسم الملصقات بلوحة مفاتيح الإيموجي، لتستخدمه في تطبيقات أخرى كذلك.

كيف أرسل ملصقًا في رسالة؟

1. افتح «الرسائل» وابدأ محادثة أو افتح محادثة موجودة.
2. اضغط على الزر + إلى يسار حقل النص، ثم اضغط على «ملصقات». (في iOS 16، اضغط بدلًا من ذلك على أيقونة App Store الرمادية إلى يسار حقل النص.)
3. اضغط على أيقونة T-Mojix في الصف أعلى درج الملصقات، ثم اختر مجموعة.
4. اضغط على ملصق لإضافته إلى رسالتك، ثم أرسلها.

كيف أرسل الملصقات من لوحة مفاتيح الإيموجي؟

1. افتح لوحة مفاتيح الإيموجي بالضغط على مفتاح الإيموجي أو الكرة الأرضية أثناء الكتابة.
2. مرّر إلى صف الملصقات حيث تظهر ملصقات T-Mojix المستخدمة مؤخرًا بجانب الإيموجي.
3. اضغط على ملصق لإدراجه مباشرةً في المحادثة.

كيف أضع ملصقًا فوق رسالة؟

1. اضغط مطولًا على ملصق في درج T-Mojix.
2. اسحبه إلى أي فقاعة رسالة في المحادثة.
3. أفلته لنزعه ولصقه في المكان الذي تريده تمامًا.

كيف أستخدم الملصقات في WhatsApp وTelegram والتطبيقات الأخرى؟

1. افتح لوحة مفاتيح الإيموجي في WhatsApp أو Telegram أو WeChat أو أي تطبيق آخر بالضغط على مفتاح الإيموجي في لوحة المفاتيح.
2. اضغط على أيقونة «ملصقات» في بداية شريط فئات الإيموجي، وستظهر هنا الملصقات التي استخدمتها مؤخرًا.
3. اضغط على «فتح الملصقات» لعرض كل تطبيقات الملصقات المثبتة على iPhone، بما فيها T-Mojix. (يتطلب iOS 17 أو أحدث.)
4. اضغط على أيقونة T-Mojix في الصف العلوي، واختر مجموعة، ثم اضغط على ملصق لإرساله.

على أي أجهزة يعمل T-Mojix؟

1. على iPhone وiPad اللذين يعملان بنظام iOS 16.0 أو أحدث؛ T-Mojix حزمة ملصقات لـ «الرسائل».
2. لا يتوفر إصدار لنظام Android لأن ملصقات «الرسائل» ميزة خاصة بأجهزة Apple.
3. لا يزال بإمكانك إرسال الملصقات إلى مستخدمي Android وستصل إليهم كصور عادية في المحادثة.

لماذا أُرسل ملصقي كصورة عادية؟

1. يحدث هذا عندما لا يكون لدى الشخص الآخر iPhone أو عندما يكون iMessage متوقفًا لديه.
2. ابحث عن فقاعة رسالة خضراء بدلًا من الزرقاء فهذا يعني أنها رسالة نصية عادية (SMS) وليست iMessage.
3. سيظل الملصق يُرسل لكنه سيصل كصورة مسطحة بدلًا من التصاقه بالمحادثة. هذا قيد من Apple وليس مشكلة في التطبيق.

إدارة التطبيق

كيف أعيد ترتيب التطبيقات في «الرسائل»؟

1. افتح درج التطبيقات في «الرسائل» ومرّر حتى النهاية.
2. اضغط على «المزيد» ثم «تحرير» (أو اضغط مطولًا على أيقونة تطبيق).
3. اسحب T-Mojix إلى الأعلى ليبقى على بُعد ضغطة واحدة.

كيف أخفي التطبيق من دون حذفه؟

1. افتح درج التطبيقات في «الرسائل» ثم اضغط على «المزيد» و«تحرير».
2. أوقف تشغيل المفتاح بجانب T-Mojix فيختفي التطبيق من الدرج مع بقائه مثبّتًا.
3. ستبقى عملية شراء All Access محفوظة ويمكنك تشغيل التطبيق مجددًا في أي وقت.

كيف أحذف التطبيق بالكامل؟

1. الخيار أ — من درج التطبيقات اضغط على «المزيد»، ثم «تحرير»، ثم زر الإزالة بجانب T-Mojix.
2. الخيار ب — من «الإعدادات» انتقل إلى الإعدادات → التطبيقات → الرسائل → تطبيقات iMessage، ثم اضغط على الزر بجانب T-Mojix.
3. يمكنك إعادة تثبيته في أي وقت من App Store وستُستعاد عملية شراء All Access مجانًا باستخدام «استعادة المشتريات».

المشتريات

ما الذي أحصل عليه مع All Access؟

1. جميع الملصقات البالغ عددها 2,538 وجميع المجموعات البالغ عددها 73 تُفتح فورًا.
2. كل ملصق نضيفه مستقبلًا سيكون مشمولًا من دون تكلفة إضافية.
3. إنها عملية شراء لمرة واحدة بسعر $4.99 وليست اشتراكًا أبدًا.

هل أحصل على الملصقات الجديدة عند صدورها؟

1. نعم، يشمل All Access كل ملصق مستقبلي نضيفه إلى التطبيق من دون تكلفة إضافية.
2. ما عليك سوى إبقاء التطبيق محدّثًا عبر App Store، وستظهر المجموعات الجديدة تلقائيًا.
3. يحصل المستخدمون المجانيون على التحديثات أيضًا وستظل الملصقات المجانية البالغ عددها 72 مجانية.

كيف أستعيد عملية شراء؟

1. افتح T-Mojix من درج التطبيقات في «الرسائل».
2. اضغط على «استعادة المشتريات» في شاشة All Access.
3. سجّل الدخول باستخدام Apple ID نفسه الذي استخدمته للشراء، وسيُفتح كل شيء مجانًا من جديد.

هل يمكنني حقًا البدء مجانًا؟

1. نعم، هناك 72 ملصقًا مختارًا متاحة مجانًا وتمنحك عينة من كل فئة.
2. لا يلزم إنشاء حساب لاستخدام الملصقات المجانية.
3. يمكنك الترقية في أي وقت إذا أردت الكتالوج الكامل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أيقونة التطبيق باهتة ولا يمكن فتحها

1. يكون السبب دائمًا تقريبًا «مدة استخدام الجهاز» وليس التطبيق لذلك انتقل إلى الإعدادات → مدة استخدام الجهاز → قيود المحتوى والخصوصية.
2. تحقق من «تغييرات الحساب» ضمن «السماح بالتغييرات» وتأكد من ضبطها على «السماح».
3. قد يكون هناك قيد من قسم تقنية المعلومات على iPhone تابع للعمل أو المدرسة لذلك تحقق من الإعدادات → عام → VPN وإدارة الجهاز.

اختفت ملصقاتي بعد تحديث أو تغيير الهاتف

1. جرّب أولًا «استعادة المشتريات» داخل التطبيق فهذا يحل معظم الحالات.
2. إذا لم تظهر بعد ذلك فانتقل إلى الرسائل → + → Store → أيقونة الملف الشخصي → مشترياتي → «ليس على هذا الـ iPhone»، وابحث عن T-Mojix ثم اضغط على أيقونة التنزيل.
3. كحل أخير سجّل الخروج من Apple Account في «الإعدادات»، وأعد تشغيل iPhone، ثم سجّل الدخول مجددًا.

لا يظهر T-Mojix في درج التطبيقات

1. تأكد من أن التطبيق مثبّت بالانتقال إلى الإعدادات → التطبيقات → الرسائل → تطبيقات iMessage، ثم تحقق من ظهور T-Mojix وتشغيله.
2. أعد تشغيل iPhone لأن تعطل ملحق «الرسائل» بعد التحديثات مشكلة معروفة في iOS.
3. تأكد من تحديث iOS لأن T-Mojix يتطلب iOS 16.0 أو أحدث.