Como podemos ajudar?

Primeiros passos

Baixei o app, mas não encontro no meu celular

1. O T-Mojix é um app de adesivos para o Mensagens, por isso não adiciona um ícone à Tela de Início — ele fica dentro do Mensagens.
2. Abra o Mensagens e toque em qualquer conversa.
3. Toque no botão + à esquerda do campo de texto e depois em “Adesivos”.
4. Toque no ícone do T-Mojix na fileira no topo da gaveta de adesivos e deslize para cima para ver todos os seus adesivos em tela cheia.
5. Depois de enviar seu primeiro adesivo, ele também aparece na seção de adesivos do teclado de emojis, para você usar em outros apps também.

Como envio um adesivo em uma mensagem?

1. Abra o Mensagens e inicie ou abra qualquer conversa.
2. Toque no botão + à esquerda do campo de texto e depois em “Adesivos”. (No iOS 16, toque no ícone cinza da App Store à esquerda do campo de texto.)
3. Toque no ícone do T-Mojix na fileira no topo da gaveta de adesivos e selecione uma coleção.
4. Toque em um adesivo para adicioná-lo à mensagem e depois envie.

Como envio adesivos pelo teclado de emojis?

1. Abra o teclado de emojis tocando na tecla de emoji ou globo enquanto digita.
2. Deslize até a fileira de adesivos onde os adesivos recentes do T-Mojix aparecem ao lado dos emojis.
3. Toque em um adesivo para colocá-lo diretamente na conversa.

Como coloco um adesivo sobre uma mensagem?

1. Toque e segure um adesivo na gaveta do T-Mojix.
2. Arraste-o sobre qualquer balão de mensagem da conversa.
3. Solte-o para descolar e colar exatamente onde quiser.

Como uso os adesivos no WhatsApp, Telegram ou outros apps?

1. Abra o teclado de emojis no WhatsApp, Telegram, WeChat ou qualquer outro app tocando na tecla de emoji no canto inferior esquerdo do teclado.
2. Toque no ícone de Adesivos no extremo esquerdo das categorias de emojis. Ali aparecem os adesivos usados recentemente.
3. Toque em “Abrir Adesivos” para ver todos os apps de adesivos instalados no iPhone, incluindo o T-Mojix. (Requer iOS 17 ou posterior.)
4. Toque no ícone do T-Mojix na fileira de cima, escolha uma coleção e toque em um adesivo para enviá-lo.

Em quais dispositivos o T-Mojix funciona?

1. No iPhone e no iPad com iOS 16.0 ou posterior; o T-Mojix é um pacote de adesivos para o Mensagens.
2. Não existe uma versão para Android porque os adesivos do Mensagens são um recurso exclusivo da Apple.
3. Mesmo assim, você pode enviar adesivos para pessoas com Android e eles chegarão como imagens comuns na conversa.

Por que meu adesivo foi enviado como uma imagem comum?

1. Isso acontece quando a outra pessoa não tem um iPhone ou está com o iMessage desativado.
2. Procure um balão de mensagem verde em vez de azul pois isso indica uma mensagem de texto comum (SMS), não iMessage.
3. O adesivo ainda é enviado mas chega como uma imagem comum em vez de ficar colado à conversa. É uma limitação da Apple, não um problema do app.

Gerenciar o app

Como reorganizo meus apps no Mensagens?

1. Abra a gaveta de apps no Mensagens e deslize até o final.
2. Toque em “Mais” e depois em “Editar” (ou toque e segure o ícone de um app).
3. Arraste o T-Mojix para o topo, deixando-o sempre a um toque de distância.

Como oculto o app sem apagá-lo?

1. Abra a gaveta de apps no Mensagens e toque em “Mais” e “Editar”.
2. Desative a chave ao lado do T-Mojix para removê-lo da gaveta sem desinstalá-lo.
3. Sua compra do All Access permanece intacta e você pode reativar o app a qualquer momento.

Como apago o app completamente?

1. Opção A: pela gaveta de apps toque em “Mais”, depois em “Editar” e no botão de remover ao lado do T-Mojix.
2. Opção B: pelos Ajustes acesse Ajustes → Apps → Mensagens → Apps do iMessage e toque no botão ao lado do T-Mojix.
3. Reinstale quando quiser pela App Store e sua compra do All Access será restaurada gratuitamente com “Restaurar Compras”.

Compras

O que recebo com o All Access?

1. Todos os 2,538 adesivos e todas as 73 coleções são desbloqueados na hora.
2. Cada adesivo futuro que adicionarmos estará incluído sem custo extra.
3. É uma compra única de $4.99 e nunca uma assinatura.

Recebo adesivos novos quando eles são lançados?

1. Sim: o All Access inclui todos os adesivos futuros que adicionarmos ao app, sem custo extra.
2. Basta manter o app atualizado pela App Store para as novas coleções aparecerem automaticamente.
3. Usuários gratuitos também recebem atualizações e os 72 adesivos gratuitos continuarão grátis.

Como restauro uma compra?

1. Abra o T-Mojix na gaveta de apps do Mensagens.
2. Toque em “Restaurar Compras” na tela do All Access.
3. Inicie sessão com o mesmo Apple ID usado na compra e tudo será desbloqueado novamente sem custo.

É realmente grátis para começar?

1. Sim: 72 adesivos selecionados são gratuitos, com uma amostra de cada categoria.
2. Nenhuma conta é necessária para usar os adesivos gratuitos.
3. Faça o upgrade quando quiser ter o catálogo completo.

Solução de problemas

O ícone do app está acinzentado e não abre

1. Isso quase sempre é causado pelo Tempo de Uso, não pelo app então acesse Ajustes → Tempo de Uso → Restrições de Conteúdo e Privacidade.
2. Verifique “Alterações de Conta” em Permitir Alterações e confirme que está definido como Permitir.
3. Em um iPhone de trabalho ou escola, pode haver uma restrição de TI então verifique Ajustes → Geral → VPN e Gerenciamento de Dispositivo.

Meus adesivos desapareceram após uma atualização ou troca de celular

1. Primeiro, tente “Restaurar Compras” no app pois isso resolve a maioria dos casos.
2. Se ainda não aparecerem acesse Mensagens → + → Loja → ícone do perfil → Minhas Compras → “Não está neste iPhone”, encontre o T-Mojix e toque no ícone de download.
3. Como último recurso encerre a sessão da sua Apple Account (Conta Apple) nos Ajustes, reinicie o iPhone e inicie sessão novamente.

O T-Mojix não aparece na minha gaveta de apps

1. Confirme se ele está instalado em Ajustes → Apps → Mensagens → Apps do iMessage; verifique se o T-Mojix aparece e está ativado.
2. Reinicie o iPhone pois uma extensão do Mensagens travada é um problema conhecido do iOS após atualizações.
3. Verifique se o iOS está atualizado pois o T-Mojix requer iOS 16.0 ou posterior.