Ada yang bisa kami bantu?

Memulai

Saya sudah mengunduhnya, tapi tidak bisa menemukannya di ponsel

1. T-Mojix adalah aplikasi stiker untuk Pesan, jadi tidak menambahkan ikon di Layar Utama — aplikasi ini ada di dalam Pesan.
2. Buka Pesan lalu ketuk percakapan apa pun.
3. Ketuk tombol + di sebelah kiri bidang teks, lalu ketuk “Stiker”.
4. Ketuk ikon T-Mojix di baris paling atas laci stiker, lalu gesek ke atas untuk melihat semua stiker Anda dalam layar penuh.
5. Setelah Anda mengirim stiker pertama, stiker juga muncul di bagian stiker pada papan ketik emoji, sehingga bisa digunakan di aplikasi lain juga.

Bagaimana cara mengirim stiker dalam pesan?

1. Buka Pesan lalu mulai atau buka percakapan apa pun.
2. Ketuk tombol + di sebelah kiri bidang teks, lalu ketuk “Stiker”. (Di iOS 16, ketuk ikon App Store berwarna abu-abu di sebelah kiri bidang teks.)
3. Ketuk ikon T-Mojix di baris paling atas laci stiker, lalu pilih koleksi.
4. Ketuk stiker untuk menambahkannya ke pesan, lalu kirim.

Bagaimana cara mengirim stiker dari papan ketik emoji?

1. Buka papan ketik emoji dengan mengetuk tombol emoji atau globe saat mengetik.
2. Gesek ke baris stiker — stiker T-Mojix yang baru Anda gunakan akan muncul di samping emoji.
3. Ketuk stiker untuk langsung memasukkannya ke percakapan.

Bagaimana cara menempatkan stiker di atas pesan?

1. Sentuh dan tahan stiker di laci T-Mojix.
2. Seret stiker ke gelembung pesan mana pun dalam percakapan.
3. Lepaskan untuk “mengelupas dan menempelkannya” tepat di posisi yang Anda inginkan.

Bagaimana cara menggunakan stiker di WhatsApp, Telegram, atau aplikasi lain?

1. Buka papan ketik emoji di WhatsApp, Telegram, WeChat, atau aplikasi lain dengan mengetuk tombol emoji di kiri bawah papan ketik.
2. Ketuk ikon Stiker di ujung kiri kategori emoji. Stiker yang baru Anda gunakan akan muncul di sini.
3. Ketuk “Buka Stiker” untuk melihat semua aplikasi stiker yang terpasang di iPhone, termasuk T-Mojix. (Memerlukan iOS 17 atau lebih baru.)
4. Ketuk ikon T-Mojix di baris atas, pilih koleksi, lalu ketuk stiker untuk mengirimnya.

Di perangkat apa T-Mojix dapat digunakan?

1. Di iPhone dan iPad yang menjalankan iOS 16.0 atau lebih baru — T-Mojix adalah paket stiker untuk Pesan.
2. Tidak ada versi Android karena stiker di Pesan merupakan fitur khusus perangkat Apple.
3. Anda tetap dapat mengirim stiker kepada teman yang menggunakan Android — mereka akan menerimanya sebagai gambar biasa dalam percakapan.

Mengapa stiker saya terkirim sebagai gambar biasa?

1. Hal ini terjadi jika penerima tidak menggunakan iPhone atau menonaktifkan iMessage.
2. Periksa apakah gelembung pesan berwarna hijau, bukan biru — warna hijau berarti pesan teks biasa (SMS), bukan iMessage.
3. Stiker tetap terkirim tetapi diterima sebagai gambar datar dan tidak menempel pada percakapan. Ini adalah batasan Apple, bukan masalah aplikasi.

Mengelola aplikasi

Bagaimana cara menyusun ulang aplikasi saya di Pesan?

1. Buka laci aplikasi di Pesan lalu gesek hingga akhir.
2. Ketuk “Lainnya”, lalu “Edit” (atau sentuh dan tahan ikon aplikasi).
3. Seret T-Mojix ke bagian atas agar selalu bisa dibuka dengan sekali ketuk.

Bagaimana cara menyembunyikan aplikasi tanpa menghapusnya?

1. Buka laci aplikasi di Pesan lalu ketuk “Lainnya” dan “Edit”.
2. Matikan tombol di samping T-Mojix — aplikasi akan hilang dari baki tetapi tetap terinstal.
3. Pembelian All Access Anda tetap tersimpan dan aplikasi dapat diaktifkan kembali kapan saja.

Bagaimana cara menghapus aplikasi sepenuhnya?

1. Opsi A — dari laci aplikasi ketuk “Lainnya”, lalu “Edit”, kemudian ketuk tombol hapus di samping T-Mojix.
2. Opsi B — dari Pengaturan buka Pengaturan → App → Pesan → App iMessage, lalu ketuk tombol di samping T-Mojix.
3. Instal ulang kapan saja dari App Store — pembelian All Access Anda akan dipulihkan secara gratis melalui “Pulihkan Pembelian”.

Pembelian

Apa yang saya dapatkan dengan All Access?

1. Seluruh 2,538 stiker dan semua 73 koleksi langsung terbuka.
2. Setiap stiker baru di masa mendatang yang kami tambahkan sudah termasuk tanpa biaya tambahan.
3. Ini adalah pembelian satu kali seharga $4.99 — sama sekali bukan langganan.

Apakah saya mendapatkan stiker baru saat dirilis?

1. Ya — All Access mencakup semua stiker mendatang yang kami tambahkan ke aplikasi, tanpa biaya tambahan.
2. Cukup terus perbarui aplikasi melalui App Store dan koleksi baru akan muncul secara otomatis.
3. Pengguna gratis juga mendapatkan pembaruan dan 72 stiker gratis akan tetap gratis.

Bagaimana cara memulihkan pembelian?

1. Buka T-Mojix di laci aplikasi Pesan.
2. Ketuk “Pulihkan Pembelian” pada layar All Access.
3. Masuk dengan Apple ID yang sama yang digunakan saat membeli — semuanya akan terbuka lagi tanpa biaya.

Apakah saya benar-benar bisa mulai secara gratis?

1. Ya — 72 stiker pilihan tersedia gratis, dengan contoh dari setiap kategori.
2. Tidak perlu akun untuk menggunakan stiker gratis.
3. Tingkatkan kapan saja saat Anda menginginkan katalog lengkap.

Pemecahan masalah

Ikon aplikasi berwarna abu-abu dan tidak dapat dibuka

1. Penyebabnya hampir selalu Durasi Layar, bukan aplikasi — buka Pengaturan → Durasi Layar → Pembatasan Konten & Privasi.
2. Periksa “Perubahan Akun” di bagian Izinkan Perubahan dan pastikan diatur ke Izinkan.
3. Pada iPhone kantor atau sekolah, mungkin ada pembatasan TI — periksa Pengaturan → Umum → VPN & Manajemen Perangkat.

Stiker saya hilang setelah pembaruan atau berganti ponsel

1. Coba “Pulihkan Pembelian” di aplikasi terlebih dahulu — cara ini menyelesaikan sebagian besar kasus.
2. Jika stiker masih belum muncul buka Pesan → + → Store → ikon profil → Pembelian Saya → “Tidak Ada di iPhone Ini”, cari T-Mojix, lalu ketuk ikon unduh.
3. Sebagai langkah terakhir keluar dari Apple Account di Pengaturan, mulai ulang iPhone, lalu masuk kembali.

T-Mojix tidak muncul di baki aplikasi

1. Pastikan aplikasi telah terinstal — buka Pengaturan → App → Pesan → App iMessage dan pastikan T-Mojix muncul serta diaktifkan.
2. Mulai ulang iPhone — ekstensi Pesan yang macet adalah masalah yang umum terjadi di iOS setelah pembaruan.
3. Pastikan iOS sudah diperbarui — T-Mojix memerlukan iOS 16.0 atau lebih baru.