Hvordan kan vi hjelpe?

Kom i gang

Jeg har lastet den ned, men finner den ikke på telefonen

1. T-Mojix er en klistremerkeapp for Meldinger, så den legger ikke til et ikon på Hjem-skjermen – den ligger inne i Meldinger.
2. Åpne Meldinger og trykk på en samtale.
3. Trykk på +-knappen til venstre for tekstfeltet, og trykk deretter på «Klistremerker».
4. Trykk på T-Mojix-ikonet i raden øverst i klistremerkeskuffen, og sveip opp for å se alle klistremerkene dine i fullskjerm.
5. Etter at du har sendt det første klistremerket, vises det også i klistremerkedelen av emojitastaturet, slik at du kan bruke det i andre apper også.

Hvordan sender jeg et klistremerke i en melding?

1. Åpne Meldinger og start eller åpne en samtale.
2. Trykk på +-knappen til venstre for tekstfeltet, og trykk deretter på «Klistremerker». (På iOS 16 trykker du i stedet på det grå App Store-ikonet til venstre for tekstfeltet.)
3. Trykk på T-Mojix-ikonet i raden øverst i klistremerkeskuffen, og velg deretter en samling.
4. Trykk på et klistremerke for å legge det til i meldingen, og send deretter.

Hvordan sender jeg klistremerker fra emojitastaturet?

1. Åpne emojitastaturet ved å trykke på emoji- eller globustasten mens du skriver.
2. Sveip til klistremerkeraden der de nylig brukte T-Mojix-klistremerkene vises ved siden av emojier.
3. Trykk på et klistremerke for å legge det rett inn i samtalen.

Hvordan plasserer jeg et klistremerke oppå en melding?

1. Trykk og hold på et klistremerke i T-Mojix-skuffen.
2. Dra det til en meldingsboble i samtalen.
3. Slipp for å rive det av og feste det akkurat der du vil.

Hvordan bruker jeg klistremerkene i WhatsApp, Telegram eller andre apper?

1. Åpne emojitastaturet i WhatsApp, Telegram, WeChat eller en annen app ved å trykke på emojitasten nederst til venstre på tastaturet.
2. Trykk på klistremerkesymbolet helt til venstre blant emojikategoriene. Her vises klistremerkene du har brukt nylig.
3. Trykk på «Åpne klistremerker» for å se alle klistremerkeappene på iPhone, også T-Mojix. (Krever iOS 17 eller nyere.)
4. Trykk på T-Mojix-ikonet i raden øverst, velg en samling, og trykk på et klistremerke for å sende det.

Hvilke enheter fungerer T-Mojix på?

1. iPhone og iPad med iOS 16.0 eller nyere – T-Mojix er en klistremerkepakke for Meldinger.
2. Det finnes ingen Android-versjon fordi klistremerker i Meldinger bare er tilgjengelige på Apple-enheter.
3. Du kan likevel sende klistremerker til venner med Android – de kommer frem som vanlige bilder i samtalen.

Hvorfor ble klistremerket sendt som et vanlig bilde?

1. Dette skjer når den andre personen ikke har en iPhone eller har slått av iMessage.
2. Se etter en grønn meldingsboble i stedet for en blå – det betyr at det er en vanlig tekstmelding (SMS), ikke iMessage.
3. Klistremerket blir fortsatt sendt – men mottas som et flatt bilde i stedet for å feste seg til samtalen. Dette er en begrensning hos Apple, ikke et problem med appen.

Administrer appen

Hvordan endrer jeg rekkefølgen på appene mine i Meldinger?

1. Åpne appskuffen i Meldinger og sveip til slutten.
2. Trykk på «Mer» og deretter «Rediger» (eller trykk og hold på et appikon).
3. Dra T-Mojix helt øverst, slik at appen alltid er ett trykk unna.

Hvordan skjuler jeg appen uten å slette den?

1. Åpne appskuffen i Meldinger og trykk på «Mer» og «Rediger».
2. Slå av bryteren ved siden av T-Mojix – appen forsvinner fra skuffen, men forblir installert.
3. All Access-kjøpet ditt beholdes – du kan slå på appen igjen når som helst.

Hvordan sletter jeg appen helt?

1. Alternativ A – fra appskuffen trykker du på «Mer», deretter «Rediger», og så på fjernknappen ved siden av T-Mojix.
2. Alternativ B – fra Innstillinger går du til Innstillinger → Apper → Meldinger → iMessage-apper og trykker på knappen ved siden av T-Mojix.
3. Installer på nytt når som helst fra App Store – All Access-kjøpet gjenopprettes gratis med «Gjenopprett kjøp».

Kjøp

Hva får jeg med All Access?

1. Alle 2,538 klistremerkene og alle 73 samlingene låses opp med én gang.
2. Hvert fremtidige klistremerke vi legger til, er inkludert uten ekstra kostnad.
3. Det er et engangskjøp på $4.99 – aldri et abonnement.

Får jeg nye klistremerker når de lanseres?

1. Ja – All Access omfatter alle fremtidige klistremerker vi legger til i appen, uten ekstra kostnad.
2. Bare hold appen oppdatert via App Store, så vises nye samlinger automatisk.
3. Gratisbrukere får også oppdateringer – de 72 gratis klistremerkene forblir gratis.

Hvordan gjenoppretter jeg et kjøp?

1. Åpne T-Mojix i appskuffen i Meldinger.
2. Trykk på «Gjenopprett kjøp» på All Access-skjermen.
3. Logg på med samme Apple ID som du brukte ved kjøpet, så låses alt opp gratis igjen.

Er det virkelig gratis å komme i gang?

1. Ja – 72 utvalgte klistremerker er gratis og gir en smakebit fra hver kategori.
2. Du trenger ingen konto for å bruke de gratis klistremerkene.
3. Oppgrader når du vil ha hele katalogen.

Feilsøking

Appikonet er grått og kan ikke åpnes

1. Dette skyldes nesten alltid Skjermtid, ikke appen – gå til Innstillinger → Skjermtid → Innholds- og personvernbegrensninger.
2. Kontroller «Kontoendringer» under Tillat endringer og sørg for at alternativet er satt til Tillat.
3. På en iPhone fra jobb eller skole kan det være en IT-begrensning – kontroller Innstillinger → Generelt → VPN og enhetsadministrering.

Klistremerkene mine forsvant etter en oppdatering eller ny telefon

1. Prøv først «Gjenopprett kjøp» i appen – dette løser de fleste tilfellene.
2. Hvis de fortsatt ikke vises, går du til Meldinger → + → Store → profilikon → Mine kjøp → «Ikke på denne iPhonen», finner T-Mojix og trykker på nedlastingsikonet.
3. Som en siste utvei logger du av Apple Account (Apple-kontoen din) i Innstillinger, starter iPhonen på nytt og logger på igjen.

T-Mojix vises ikke i appskuffen

1. Kontroller at appen er installert ved å gå til Innstillinger → Apper → Meldinger → iMessage-apper og sjekke at T-Mojix vises og er slått på.
2. Start iPhonen på nytt – en fastlåst Meldinger-utvidelse er et kjent iOS-problem etter oppdateringer.
3. Sørg for at iOS er oppdatert – T-Mojix krever iOS 16.0 eller nyere.