Hvordan kan vi hjælpe?

Kom godt i gang

Jeg har downloadet den, men kan ikke finde den på min telefon

1. T-Mojix er en stickerapp til Beskeder, så den tilføjer ikke et symbol på hjemmeskærmen — den findes inde i Beskeder.
2. Åbn Beskeder og tryk på en samtale.
3. Tryk på knappen + til venstre for tekstfeltet, og tryk derefter på ”Stickere”.
4. Tryk på T-Mojix-symbolet i rækken øverst i stickerskuffen, og skub opad for at se alle dine stickers i fuld skærm.
5. Når du har sendt din første sticker, vises den også i stickersektionen på emojitastaturet, så du også kan bruge den i andre apps.

Hvordan sender jeg en sticker i en besked?

1. Åbn Beskeder og start eller åbn en samtale.
2. Tryk på knappen + til venstre for tekstfeltet, og tryk derefter på ”Stickere”. (På iOS 16 skal du i stedet trykke på det grå App Store-symbol til venstre for tekstfeltet.)
3. Tryk på T-Mojix-symbolet i rækken øverst i stickerskuffen, og vælg derefter en samling.
4. Tryk på en sticker for at føje den til beskeden, og send den derefter.

Hvordan sender jeg stickers fra emojitastaturet?

1. Åbn emojitastaturet ved at trykke på emoji- eller globustasten, mens du skriver.
2. Skub til stickerrækken hvor dine senest brugte T-Mojix-stickers vises ved siden af emojier.
3. Tryk på en sticker for at indsætte den direkte i samtalen.

Hvordan placerer jeg en sticker oven på en besked?

1. Tryk og hold på en sticker i T-Mojix-skuffen.
2. Træk den hen på en beskedboble i samtalen.
3. Slip den for at trække den af og sætte den fast præcis, hvor du vil.

Hvordan bruger jeg stickerne i WhatsApp, Telegram eller andre apps?

1. Åbn emojitastaturet i WhatsApp, Telegram, WeChat eller en anden app ved at trykke på emojitasten nederst til venstre på tastaturet.
2. Tryk på symbolet for stickere helt til venstre blandt emojikategorierne. Her vises de stickere, du har brugt for nylig.
3. Tryk på ”Åbn stickere” for at se alle stickerapps på din iPhone, også T-Mojix. (Kræver iOS 17 eller nyere).
4. Tryk på symbolet for T-Mojix i rækken øverst, vælg en samling, og tryk på en sticker for at sende den.

Hvilke enheder virker T-Mojix på?

1. iPhone og iPad med iOS 16.0 eller nyere — T-Mojix er en stickerpakke til Beskeder.
2. Der findes ingen Android-version fordi stickers i Beskeder kun er tilgængelige på Apple-enheder.
3. Du kan stadig sende stickers til personer med Android — de modtages som almindelige billeder i samtalen.

Hvorfor blev min sticker sendt som et almindeligt billede?

1. Det sker, når den anden person ikke har en iPhone eller har slået iMessage fra.
2. Se efter en grøn beskedboble i stedet for en blå — det betyder, at det er en almindelig tekstbesked (sms), ikke en iMessage.
3. Stickeren bliver stadig sendt — men modtages som et fladt billede i stedet for at blive sat fast på samtalen. Det er en begrænsning fra Apple, ikke et problem med appen.

Administrer appen

Hvordan ændrer jeg rækkefølgen på mine apps i Beskeder?

1. Åbn appskuffen i Beskeder, og skub helt til enden.
2. Tryk på ”Mere” og derefter ”Rediger” (eller tryk og hold på et appsymbol).
3. Træk T-Mojix helt op i toppen, så appen altid kun er ét tryk væk.

Hvordan skjuler jeg appen uden at slette den?

1. Åbn appskuffen i Beskeder og tryk på ”Mere” og ”Rediger”.
2. Slå kontakten ud for T-Mojix fra — appen forsvinder fra skuffen, men forbliver installeret.
3. Dit All Access-køb bevares — du kan slå appen til igen når som helst.

Hvordan sletter jeg appen helt?

1. Mulighed A — fra appskuffen skal du trykke på ”Mere”, derefter ”Rediger” og så på fjern-knappen ud for T-Mojix.
2. Mulighed B — fra Indstillinger skal du gå til Indstillinger → Apps → Beskeder → iMessage-apps og trykke på knappen ud for T-Mojix.
3. Installer den igen når som helst fra App Store — så gendannes dit All Access-køb gratis med ”Gendan køb”.

Køb

Hvad får jeg med All Access?

1. Alle 2,538 stickers og alle 73 samlinger låses op med det samme.
2. Alle fremtidige stickers vi tilføjer, er inkluderet uden ekstra betaling.
3. Det er et engangskøb på $4.99 — aldrig et abonnement.

Får jeg nye stickers, når de udkommer?

1. Ja — All Access omfatter alle fremtidige stickers vi føjer til appen, uden ekstra betaling.
2. Hold blot appen opdateret via App Store, så vises nye samlinger automatisk.
3. Brugere af gratisversionen får også opdateringer — de 72 gratis stickers forbliver gratis.

Hvordan gendanner jeg et køb?

1. Åbn T-Mojix i appskuffen i Beskeder.
2. Tryk på ”Gendan køb” på All Access-skærmen.
3. Log ind med det samme Apple ID som du brugte til købet, så låses alt op igen uden beregning.

Er det virkelig gratis at komme i gang?

1. Ja — 72 udvalgte stickers er gratis og giver en smagsprøve på hver kategori.
2. Der kræves ingen konto for at bruge de gratis stickers.
3. Opgrader, når du vil have hele kataloget.

Fejlfinding

Appsymbolet er nedtonet og kan ikke åbnes

1. Det skyldes næsten altid Skærmtid, ikke appen — gå til Indstillinger → Skærmtid → Indholds- og anonymitetsbegrænsninger.
2. Kontrollér ”Kontoændringer” under Tillad ændringer og sørg for, at den er indstillet til Tillad.
3. På en iPhone fra arbejde eller skole kan der være en it-begrænsning — kontrollér Indstillinger → Generelt → VPN og enhedsadministration.

Mine stickers forsvandt efter en opdatering eller en ny telefon

1. Prøv først ”Gendan køb” i appen — det løser problemet i de fleste tilfælde.
2. Hvis de stadig ikke vises, skal du gå til Beskeder → + → Store → profilsymbol → Mine køb → ”Ikke på denne iPhone”, finde T-Mojix og trykke på downloadsymbolet.
3. Som en sidste udvej skal du logge ud af din Apple Account i Indstillinger, genstarte din iPhone og logge ind igen.

T-Mojix vises ikke i min appskuffe

1. Bekræft, at appen er installeret — gå til Indstillinger → Apps → Beskeder → iMessage-apps, og kontrollér, at T-Mojix vises og er slået til.
2. Genstart din iPhone — en fastlåst udvidelse i Beskeder er et kendt iOS-problem efter opdateringer.
3. Sørg for, at iOS er opdateret — T-Mojix kræver iOS 16.0 eller nyere.