Com et podem ajudar?

Primers passos

L’he baixat però no el trobo al telèfon

1. T-Mojix és una app d’adhesius per a Missatges, així que no afegeix cap icona a la pantalla d’inici: és dins de Missatges.
2. Obre Missatges i toca qualsevol conversa.
3. Toca el botó + a l’esquerra del camp de text i, després, toca «Adhesius».
4. Toca la icona de T-Mojix a la fila de dalt del calaix d’adhesius i llisca cap amunt per veure tots els teus adhesius a pantalla completa.
5. Després d’enviar el primer adhesiu, també apareix a la secció d’adhesius del teclat d’emojis, de manera que el pots fer servir en altres apps.

Com envio un adhesiu en un missatge?

1. Obre Missatges i inicia o obre una conversa.
2. Toca el botó + a l’esquerra del camp de text i, després, toca «Adhesius». (A l’iOS 16, toca la icona grisa de l’App Store a l’esquerra del camp de text.)
3. Toca la icona de T-Mojix a la fila de dalt del calaix d’adhesius i selecciona una col·lecció.
4. Toca un adhesiu per afegir-lo al missatge i envia’l.

Com envio adhesius des del teclat d’emojis?

1. Obre el teclat d’emojis tocant la tecla d’emoji o del globus mentre escrius.
2. Llisca fins a la fila d’adhesius on apareixen els adhesius recents de T-Mojix al costat dels emojis.
3. Toca un adhesiu per inserir-lo directament a la conversa.

Com col·loco un adhesiu damunt d’un missatge?

1. Mantén premut un adhesiu al calaix de T-Mojix.
2. Arrossega’l fins a qualsevol bombolla de missatge de la conversa.
3. Deixa’l anar per desenganxar-lo i enganxar-lo exactament on vulguis.

Com faig servir els adhesius a WhatsApp, Telegram o altres apps?

1. Obre el teclat d’emojis a WhatsApp, Telegram, WeChat o qualsevol altra app tocant la tecla d’emoji a la part inferior esquerra del teclat.
2. Toca la icona d’Adhesius a l’extrem esquerre de les categories d’emojis. Hi apareixen els adhesius que has fet servir recentment.
3. Toca «Obrir adhesius» per veure totes les apps d’adhesius instal·lades a l’iPhone, inclosa T-Mojix. (Cal l’iOS 17 o posterior.)
4. Toca la icona de T-Mojix a la fila de dalt, tria una col·lecció i toca un adhesiu per enviar-lo.

En quins dispositius funciona T-Mojix?

1. A l’iPhone i l’iPad amb iOS 16.0 o posterior; T-Mojix és un paquet d’adhesius per a Missatges.
2. No hi ha cap versió per a Android perquè els adhesius de Missatges només estan disponibles als dispositius Apple.
3. Tot i així, pots enviar adhesius a persones amb Android i els rebran com a imatges normals a la conversa.

Per què el meu adhesiu s’ha enviat com una imatge normal?

1. Això passa si l’altra persona no té un iPhone o té l’iMessage desactivat.
2. Fixa’t si la bombolla del missatge és verda en lloc de blava — vol dir que és un missatge de text normal (SMS), no un iMessage.
3. L’adhesiu s’envia igualment però arriba com una imatge plana en comptes d’enganxar-se a la conversa. És una limitació d’Apple, no un problema de l’app.

Gestió de l’app

Com canvio l’ordre de les apps de Missatges?

1. Obre el calaix d’apps a Missatges i llisca fins al final.
2. Toca «Més» i després «Edita» (o mantén premuda la icona d’una app).
3. Arrossega T-Mojix cap amunt perquè la tinguis sempre a un sol toc.

Com amago l’app sense eliminar-la?

1. Obre el calaix d’apps de Missatges i toca «Més» i «Edita».
2. Desactiva l’interruptor de T-Mojix i desapareixerà del calaix, però continuarà instal·lada.
3. La teva compra d’All Access es conserva i pots tornar a activar l’app quan vulguis.

Com elimino completament l’app?

1. Opció A — des del calaix d’apps toca «Més», després «Edita» i el botó d’eliminar que hi ha al costat de T-Mojix.
2. Opció B — des de Configuració ves a Configuració → Apps → Missatges → Apps d’iMessage i toca el botó que hi ha al costat de T-Mojix.
3. Reinstal·la-la quan vulguis des de l’App Store i la compra d’All Access es restaurarà gratuïtament amb «Restaura les compres».

Compres

Què obtinc amb All Access?

1. Els 2,538 adhesius i les 73 col·leccions es desbloquegen immediatament.
2. Tots els adhesius futurs que afegim s’inclouen sense cap cost addicional.
3. És una compra única de $4.99 i mai una subscripció.

Rebré els adhesius nous quan surtin?

1. Sí: All Access inclou tots els adhesius futurs que afegim a l’app, sense cap cost addicional.
2. Mantén l’app actualitzada mitjançant l’App Store i les col·leccions noves apareixeran automàticament.
3. Els usuaris de la versió gratuïta també reben actualitzacions i els 72 adhesius gratuïts continuaran sent gratuïts.

Com restauro una compra?

1. Obre T-Mojix al calaix d’apps de Missatges.
2. Toca «Restaura les compres» a la pantalla d’All Access.
3. Inicia sessió amb el mateix Apple ID que vas utilitzar per comprar i tot es tornarà a desbloquejar gratuïtament.

Realment es pot començar gratis?

1. Sí: 72 adhesius seleccionats són gratuïts i ofereixen un tast de cada categoria.
2. No cal cap compte per fer servir els adhesius gratuïts.
3. Passa a All Access quan vulguis tenir tot el catàleg.

Resolució de problemes

La icona de l’app està atenuada i no s’obre

1. Gairebé sempre ho causa Temps d’ús, no l’app — ves a Configuració → Temps d’ús → Restriccions de contingut i privacitat.
2. Comprova «Canvis de compte» a «Permetre canvis» i assegura’t que està configurat com a «Permetre».
3. En un iPhone de feina o d’escola pot tractar-se d’una restricció del departament d’informàtica — comprova Configuració → General → VPN i gestió de dispositius.

Els meus adhesius han desaparegut després d’una actualització o un canvi de telèfon

1. Primer prova «Restaura les compres» a l’app perquè resol la majoria dels casos.
2. Si encara no apareixen ves a Missatges → + → Store → icona del perfil → Les meves compres → «No és en aquest iPhone», busca T-Mojix i toca la icona de descàrrega.
3. Com a últim recurs tanca la sessió de l’Apple Account a Configuració, reinicia l’iPhone i torna a iniciar-la.

T-Mojix no apareix al meu calaix d’apps

1. Confirma que està instal·lada a Configuració → Apps → Missatges → Apps d’iMessage i comprova que T-Mojix hi apareix i està activada.
2. Reinicia l’iPhone perquè una extensió de Missatges encallada és un problema conegut d’iOS després de les actualitzacions.
3. Comprova que iOS està actualitzat perquè T-Mojix requereix iOS 16.0 o posterior.