Hur kan vi hjälpa dig?

Kom igång

Jag har laddat ner den men hittar den inte i telefonen

1. T-Mojix är en dekalapp för Meddelanden, så den lägger inte till någon symbol på hemskärmen – den finns inuti Meddelanden.
2. Öppna Meddelanden och tryck på valfri konversation.
3. Tryck på knappen + till vänster om textfältet och tryck sedan på ”Märken”.
4. Tryck på T-Mojix-symbolen i raden högst upp i dekallådan och svep uppåt för att se alla dina dekaler i helskärm.
5. När du har skickat din första dekal visas den också i dekalavsnittet på emojitangentbordet, så att du kan använda den i andra appar också.

Hur skickar jag en dekal i ett meddelande?

1. Öppna Meddelanden och starta eller öppna en konversation.
2. Tryck på knappen + till vänster om textfältet och tryck sedan på ”Märken”. (På iOS 16 trycker du i stället på den grå App Store-symbolen till vänster om textfältet.)
3. Tryck på T-Mojix-symbolen i raden högst upp i dekallådan och välj sedan en samling.
4. Tryck på en dekal för att lägga till den i meddelandet och skicka sedan.

Hur skickar jag dekaler från emojitangentbordet?

1. Öppna emojitangentbordet genom att trycka på emoji- eller globtangenten medan du skriver.
2. Svep till dekalraden där dina senast använda T-Mojix-dekaler visas bredvid emojier.
3. Tryck på en dekal för att lägga den direkt i konversationen.

Hur placerar jag en dekal ovanpå ett meddelande?

1. Tryck och håll på en dekal i T-Mojix-lådan.
2. Dra den till valfri meddelandebubbla i konversationen.
3. Släpp den för att dra loss och fästa den precis där du vill.

Hur använder jag dekalerna i WhatsApp, Telegram eller andra appar?

1. Öppna emojitangentbordet i WhatsApp, Telegram, WeChat eller någon annan app genom att trycka på emojitangenten längst ned till vänster på tangentbordet.
2. Tryck på symbolen Märken längst till vänster bland emojikategorierna. Där visas dekalerna du har använt nyligen.
3. Tryck på ”Öppna märken” för att se alla dekalappar på din iPhone, även T-Mojix. (Kräver iOS 17 eller senare.)
4. Tryck på symbolen för T-Mojix i raden högst upp, välj en samling och tryck på en dekal för att skicka den.

Vilka enheter fungerar T-Mojix på?

1. iPhone och iPad med iOS 16.0 eller senare; T-Mojix är ett dekalpaket för Meddelanden.
2. Det finns ingen Android-version eftersom dekaler i Meddelanden bara är tillgängliga på Apple-enheter.
3. Du kan ändå skicka dekaler till personer med Android och de tas emot som vanliga bilder i konversationen.

Varför skickades min dekal som en vanlig bild?

1. Det händer när den andra personen inte har en iPhone eller har stängt av iMessage.
2. Leta efter en grön meddelandebubbla i stället för en blå eftersom det betyder att det är ett vanligt textmeddelande (SMS), inte iMessage.
3. Dekalen skickas fortfarande men tas emot som en platt bild i stället för att fästas i konversationen. Det är en begränsning från Apple, inte ett problem med appen.

Hantera appen

Hur ändrar jag ordningen på mina appar i Meddelanden?

1. Öppna applådan i Meddelanden och svep till slutet.
2. Tryck på ”Mer” och sedan ”Ändra” (eller tryck och håll på en appsymbol).
3. Dra T-Mojix högst upp så att appen alltid är ett tryck bort.

Hur döljer jag appen utan att radera den?

1. Öppna applådan i Meddelanden och tryck på ”Mer” och ”Ändra”.
2. Stäng av reglaget bredvid T-Mojix så försvinner appen från lådan men förblir installerad.
3. Ditt All Access-köp finns kvar och du kan slå på appen igen när som helst.

Hur raderar jag appen helt?

1. Alternativ A — från applådan tryck på ”Mer”, sedan ”Ändra” och därefter på borttagningsknappen bredvid T-Mojix.
2. Alternativ B — från Inställningar gå till Inställningar → Appar → Meddelanden → iMessage-appar och tryck på knappen bredvid T-Mojix.
3. Installera om den när som helst från App Store så återställs ditt All Access-köp kostnadsfritt med ”Återställ köp”.

Köp

Vad får jag med All Access?

1. Alla 2,538 dekaler och alla 73 samlingar låses upp direkt.
2. Varje framtida dekal vi lägger till ingår utan extra kostnad.
3. Det är ett engångsköp på $4.99 — aldrig en prenumeration.

Får jag nya dekaler när de släpps?

1. Ja — All Access omfattar varje framtida dekal vi lägger till i appen, utan extra kostnad.
2. Håll bara appen uppdaterad via App Store så visas nya samlingar automatiskt.
3. Gratisanvändare får också uppdateringar och de 72 kostnadsfria dekalerna förblir kostnadsfria.

Hur återställer jag ett köp?

1. Öppna T-Mojix i applådan i Meddelanden.
2. Tryck på ”Återställ köp” på All Access-skärmen.
3. Logga in med samma Apple ID som du använde vid köpet så låses allt upp igen utan kostnad.

Är det verkligen gratis att komma igång?

1. Ja — 72 utvalda dekaler är kostnadsfria och ger ett smakprov från varje kategori.
2. Inget konto krävs för att använda de kostnadsfria dekalerna.
3. Uppgradera när du vill ha hela katalogen.

Felsökning

Appsymbolen är nedtonad och går inte att öppna

1. Det orsakas nästan alltid av Skärmtid, inte av appen — gå till Inställningar → Skärmtid → Innehålls- och integritetsbegränsningar.
2. Kontrollera ”Kontoändringar” under Tillåt ändringar och se till att alternativet är inställt på Tillåt.
3. På en iPhone från jobbet eller skolan kan det finnas en IT-begränsning så kontrollera Inställningar → Allmänt → VPN och enhetshantering.

Mina dekaler försvann efter en uppdatering eller ett telefonbyte

1. Prova först ”Återställ köp” i appen eftersom det löser de flesta fall.
2. Om de fortfarande inte visas går du till Meddelanden → + → Store → profilsymbol → Mina köp → ”Inte på denna iPhone”, letar upp T-Mojix och trycker på hämtningssymbolen.
3. Som en sista utväg loggar du ut från ditt Apple Account i Inställningar, startar om din iPhone och loggar in igen.

T-Mojix visas inte i min applåda

1. Bekräfta att appen är installerad genom att gå till Inställningar → Appar → Meddelanden → iMessage-appar och kontrollera att T-Mojix visas och är aktiverad.
2. Starta om din iPhone eftersom ett tillägg i Meddelanden som har fastnat är ett känt iOS-problem efter uppdateringar.
3. Se till att iOS är uppdaterat eftersom T-Mojix kräver iOS 16.0 eller senare.