Cum vă putem ajuta?

Primii pași

Am descărcat aplicația, dar nu o găsesc pe telefon

1. T-Mojix este o aplicație de stickere pentru Mesaje, așa că nu adaugă nicio pictogramă pe ecranul principal — se află în Mesaje.
2. Deschideți Mesaje și atingeți orice conversație.
3. Atingeți butonul + din stânga câmpului de text, apoi atingeți „Abțibilduri”.
4. Atingeți pictograma T-Mojix din rândul de sus al sertarului cu abțibilduri, apoi glisați în sus pentru a vedea toate stickerele pe tot ecranul.
5. După ce trimiteți primul sticker, acesta apare și în secțiunea de stickere a tastaturii emoji, astfel încât îl puteți folosi și în alte aplicații.

Cum trimit un sticker într-un mesaj?

1. Deschideți Mesaje și începeți sau deschideți o conversație.
2. Atingeți butonul + din stânga câmpului de text, apoi atingeți „Abțibilduri”. (Pe iOS 16, atingeți în schimb pictograma gri App Store din stânga câmpului de text.)
3. Atingeți pictograma T-Mojix din rândul de sus al sertarului cu abțibilduri, apoi alegeți o colecție.
4. Atingeți un sticker pentru a-l adăuga la mesaj, apoi trimiteți-l.

Cum trimit stickere de pe tastatura emoji?

1. Deschideți tastatura emoji atingând tasta emoji sau glob în timp ce scrieți.
2. Glisați la rândul de stickere unde stickerele T-Mojix recente apar lângă emoji-uri.
3. Atingeți un sticker pentru a-l introduce direct în conversație.

Cum așez un sticker peste un mesaj?

1. Țineți apăsat un sticker din sertarul T-Mojix.
2. Trageți-l pe orice bulă de mesaj din conversație.
3. Eliberați-l pentru a-l desprinde și lipi exact unde doriți.

Cum folosesc stickerele în WhatsApp, Telegram sau alte aplicații?

1. Deschideți tastatura emoji în WhatsApp, Telegram, WeChat sau orice altă aplicație, atingând tasta emoji din colțul din stânga jos al tastaturii.
2. Atingeți pictograma Abțibilduri din extremitatea stângă a categoriilor de emoji. Acolo apar stickerele folosite recent.
3. Atingeți „Deschideți abțibildurile” pentru a vedea toate aplicațiile de stickere instalate pe iPhone, inclusiv T-Mojix. (Necesită iOS 17 sau o versiune ulterioară.)
4. Atingeți pictograma T-Mojix din rândul de sus, alegeți o colecție, apoi atingeți un sticker pentru a-l trimite.

Pe ce dispozitive funcționează T-Mojix?

1. Pe iPhone și iPad cu iOS 16.0 sau o versiune ulterioară; T-Mojix este un pachet de stickere pentru Mesaje.
2. Nu există o versiune pentru Android deoarece stickerele din Mesaje sunt disponibile numai pe dispozitive Apple.
3. Puteți trimite totuși stickere persoanelor cu Android — acestea sosesc ca imagini obișnuite în conversație.

De ce stickerul meu a fost trimis ca imagine obișnuită?

1. Se întâmplă când cealaltă persoană nu are un iPhone sau are iMessage dezactivat.
2. Căutați o bulă de mesaj verde, nu albastră deoarece aceasta indică un mesaj text obișnuit (SMS), nu un iMessage.
3. Stickerul este trimis în continuare dar sosește ca imagine plată, în loc să se lipească de conversație. Este o limitare Apple, nu o problemă a aplicației.

Gestionarea aplicației

Cum reordonez aplicațiile din Mesaje?

1. Deschideți sertarul de aplicații în Mesaje și glisați până la capăt.
2. Atingeți „Mai mult”, apoi „Editați” (sau țineți apăsată pictograma unei aplicații).
3. Trageți T-Mojix în partea de sus, ca să fie mereu la o atingere distanță.

Cum ascund aplicația fără să o șterg?

1. Deschideți sertarul de aplicații din Mesaje și atingeți „Mai mult” și „Editați”.
2. Dezactivați comutatorul de lângă T-Mojix — aplicația dispare din sertar, dar rămâne instalată.
3. Achiziția All Access rămâne intactă și puteți reactiva aplicația oricând.

Cum șterg complet aplicația?

1. Opțiunea A — din sertarul de aplicații atingeți „Mai mult”, apoi „Editați” și butonul de eliminare de lângă T-Mojix.
2. Opțiunea B — din Configurări accesați Configurări → Aplicații → Mesaje → Aplicații iMessage și atingeți butonul de lângă T-Mojix.
3. Reinstalați-o oricând din App Store — achiziția All Access se restabilește gratuit cu „Restabiliți achizițiile”.

Achiziții

Ce primesc cu All Access?

1. Toate cele 2,538 de stickere și toate cele 73 de colecții se deblochează instantaneu.
2. Fiecare sticker viitor pe care îl adăugăm este inclus fără cost suplimentar.
3. Este o achiziție unică de $4.99 — niciodată un abonament.

Primesc stickere noi când sunt lansate?

1. Da — All Access include fiecare sticker viitor pe care îl adăugăm în aplicație, fără cost suplimentar.
2. Mențineți aplicația actualizată prin App Store, iar colecțiile noi apar automat.
3. Și utilizatorii versiunii gratuite primesc actualizări — cele 72 de stickere gratuite rămân gratuite.

Cum restabilesc o achiziție?

1. Deschideți T-Mojix în sertarul de aplicații din Mesaje.
2. Atingeți „Restabiliți achizițiile” pe ecranul All Access.
3. Autentificați-vă cu același Apple ID folosit la cumpărare și totul se va debloca din nou gratuit.

Pot începe cu adevărat gratuit?

1. Da — 72 de stickere selectate sunt gratuite și oferă câte un exemplu din fiecare categorie.
2. Nu este necesar un cont pentru a folosi stickerele gratuite.
3. Faceți upgrade oricând doriți catalogul complet.

Depanare

Pictograma aplicației este estompată și nu se deschide

1. Cauza este aproape întotdeauna Timp de utilizare, nu aplicația — accesați Configurări → Timp de utilizare → Restricții privind conținutul și confidențialitatea.
2. Verificați „Modificări cont” la „Permiteți modificări” și asigurați-vă că este setat la „Permiteți”.
3. Pe un iPhone de serviciu sau de școală poate exista o restricție IT — verificați Configurări → General → VPN și gestionare dispozitive.

Stickerele au dispărut după o actualizare sau schimbarea telefonului

1. Încercați mai întâi „Restabiliți achizițiile” în aplicație — rezolvă majoritatea cazurilor.
2. Dacă tot nu apar accesați Mesaje → + → Store → pictograma profilului → Achizițiile mele → „Nu pe acest iPhone”, găsiți T-Mojix și atingeți pictograma de descărcare.
3. Ca ultimă soluție deconectați-vă de la Apple Account (contul Apple) în Configurări, reporniți iPhone-ul și autentificați-vă din nou.

T-Mojix nu apare în sertarul de aplicații

1. Confirmați că este instalată în Configurări → Aplicații → Mesaje → Aplicații iMessage și verificați dacă T-Mojix apare și este activată.
2. Reporniți iPhone-ul — o extensie blocată în Mesaje este o problemă iOS cunoscută după actualizări.
3. Asigurați-vă că iOS este actualizat — T-Mojix necesită iOS 16.0 sau o versiune ulterioară.