Como podemos ajudar?

Primeiros passos

Descarreguei a app, mas não a encontro no telemóvel

1. O T-Mojix é uma app de autocolantes para o Mensagens, por isso não adiciona um ícone ao ecrã principal — está dentro da app Mensagens.
2. Abra a app Mensagens e toque em qualquer conversa.
3. Toque no botão + à esquerda do campo de texto e, depois, em «Stickers».
4. Toque no ícone do T-Mojix na fila no topo da gaveta de stickers e deslize para cima para ver todos os seus autocolantes em ecrã inteiro.
5. Depois de enviar o primeiro autocolante, este também aparece na secção de autocolantes do teclado de emojis, para que o possa usar noutras aplicações.

Como envio um autocolante numa mensagem?

1. Abra a app Mensagens e inicie ou abra qualquer conversa.
2. Toque no botão + à esquerda do campo de texto e, depois, em «Stickers». (No iOS 16, toque antes no ícone cinzento da App Store à esquerda do campo de texto.)
3. Toque no ícone do T-Mojix na fila no topo da gaveta de stickers e selecione uma coleção.
4. Toque num autocolante para o adicionar à mensagem e depois envie.

Como envio autocolantes pelo teclado de emojis?

1. Abra o teclado de emojis tocando na tecla de emoji ou globo enquanto escreve.
2. Deslize até à fila de autocolantes onde os autocolantes recentes do T-Mojix aparecem ao lado dos emojis.
3. Toque num autocolante para o colocar diretamente na conversa.

Como coloco um autocolante sobre uma mensagem?

1. Toque e mantenha premido um autocolante na gaveta do T-Mojix.
2. Arraste-o sobre qualquer balão de mensagem da conversa.
3. Solte-o para descolar e colar exatamente onde quiser.

Como uso os autocolantes no WhatsApp, Telegram ou noutras aplicações?

1. Abra o teclado de emojis no WhatsApp, Telegram, WeChat ou noutra aplicação, tocando na tecla de emoji no canto inferior esquerdo do teclado.
2. Toque no ícone de Stickers no extremo esquerdo das categorias de emojis. Aí aparecem os autocolantes usados recentemente.
3. Toque em «Abrir stickers» para ver todas as aplicações de autocolantes instaladas no iPhone, incluindo o T-Mojix. (Requer iOS 17 ou posterior.)
4. Toque no ícone do T-Mojix na fila de cima, escolha uma coleção e toque num autocolante para o enviar.

Em que dispositivos funciona o T-Mojix?

1. No iPhone e no iPad com iOS 16.0 ou posterior; o T-Mojix é um pacote de autocolantes para o Mensagens.
2. Não existe uma versão para Android porque os autocolantes do Mensagens são uma funcionalidade exclusiva da Apple.
3. Mesmo assim, pode enviar autocolantes para pessoas com Android e eles chegarão como imagens normais na conversa.

Porque é que o meu autocolante foi enviado como uma imagem normal?

1. Isto acontece quando a outra pessoa não tem um iPhone ou está com o iMessage desativado.
2. Procure um balão de mensagem verde em vez de azul pois isto indica uma mensagem de texto normal (SMS), não iMessage.
3. O autocolante ainda é enviado mas chega como uma imagem normal em vez de ficar colado à conversa. É uma limitação da Apple, não um problema da aplicação.

Gerir a aplicação

Como reorganizo as minhas aplicações no Mensagens?

1. Abra a gaveta de aplicações na app Mensagens e deslize até ao fim.
2. Toque em «Mais» e depois em «Editar» (ou toque e mantenha premido o ícone de uma aplicação).
3. Arraste o T-Mojix para o topo, deixando-o sempre a um toque de distância.

Como oculto a aplicação sem a apagar?

1. Abra a gaveta de aplicações na app Mensagens e toque em «Mais» e «Editar».
2. Desative o interruptor ao lado do T-Mojix para a remover da gaveta sem a desinstalar.
3. A sua compra do All Access permanece intacta e pode reativar a aplicação a qualquer momento.

Como apago a aplicação completamente?

1. Opção A: pela gaveta de aplicações toque em «Mais», depois em «Editar» e no botão de remover ao lado do T-Mojix.
2. Opção B: pelas Definições aceda a Definições → Aplicações → Mensagens → Aplicações do iMessage e toque no botão ao lado do T-Mojix.
3. Reinstale quando quiser pela App Store e a sua compra do All Access será restaurada gratuitamente com «Restaurar compras».

Compras

O que recebo com o All Access?

1. Todos os 2,538 autocolantes e todas as 73 coleções são desbloqueados de imediato.
2. Cada autocolante futuro que adicionarmos estará incluído sem custo adicional.
3. É uma compra única de $4.99 e nunca uma subscrição.

Recebo autocolantes novos quando eles são lançados?

1. Sim: o All Access inclui todos os autocolantes futuros que adicionarmos à aplicação, sem custo adicional.
2. Basta manter a aplicação atualizada pela App Store para as novas coleções aparecerem automaticamente.
3. Utilizadores gratuitos também recebem atualizações e os 72 autocolantes gratuitos continuarão grátis.

Como restauro uma compra?

1. Abra o T-Mojix na gaveta de aplicações da app Mensagens.
2. Toque em «Restaurar compras» no ecrã do All Access.
3. Inicie sessão com o mesmo Apple ID utilizado na compra e tudo será desbloqueado novamente sem custo.

É realmente grátis para começar?

1. Sim: 72 autocolantes selecionados são gratuitos, com uma amostra de cada categoria.
2. Nenhuma conta é necessária para utilizar os autocolantes gratuitos.
3. Faça o upgrade quando quiser ter o catálogo completo.

Resolução de problemas

O ícone da aplicação está acinzentado e não abre

1. Isto quase sempre é causado pelo Tempo de ecrã, não pela aplicação então aceda a Definições → Tempo de ecrã → Restrições de conteúdo e privacidade.
2. Verifique «Alterações de conta» em Permitir alterações e confirme que está definido como Permitir.
3. Num iPhone de trabalho ou escola, pode haver uma restrição de TI então verifique Definições → Geral → VPN e Gestão de dispositivos.

Os meus autocolantes desapareceram após uma atualização ou mudança de telemóvel

1. Primeiro, tente «Restaurar compras» na aplicação pois isto resolve a maioria dos casos.
2. Se ainda não aparecerem aceda a Mensagens → + → Loja → ícone do perfil → As minhas compras → «Não está neste iPhone», encontre o T-Mojix e toque no ícone para o descarregar.
3. Como último recurso termine a sessão da sua Apple Account nas Definições, reinicie o iPhone e volte a iniciar sessão.

O T-Mojix não aparece na minha gaveta de aplicações

1. Confirme se ele está instalado em Definições → Aplicações → Mensagens → Aplicações do iMessage; verifique se o T-Mojix aparece e está ativado.
2. Reinicie o iPhone pois uma extensão do Mensagens encravada é um problema conhecido do iOS após atualizações.
3. Verifique se o iOS está atualizado pois o T-Mojix requer iOS 16.0 ou posterior.