Come possiamo aiutarti?

Per iniziare

L’ho scaricata ma non la trovo sul telefono

1. T-Mojix è un’app di sticker per Messaggi, quindi non aggiunge un’icona alla schermata Home: si trova all’interno di Messaggi.
2. Apri Messaggi e tocca una conversazione qualsiasi.
3. Tocca il pulsante + a sinistra del campo di testo, quindi tocca “Adesivi”.
4. Tocca l’icona di T-Mojix nella riga in alto del cassetto degli adesivi, poi scorri verso l’alto per vedere tutti i tuoi sticker a schermo intero.
5. Dopo aver inviato il primo sticker, lo trovi anche nella sezione sticker della tastiera emoji, così puoi usarlo anche in altre app.

Come invio uno sticker in un messaggio?

1. Apri Messaggi e avvia o apri una conversazione.
2. Tocca il pulsante + a sinistra del campo di testo, quindi tocca “Adesivi”. (Su iOS 16, tocca invece l’icona grigia dell’App Store a sinistra del campo di testo.)
3. Tocca l’icona di T-Mojix nella riga in alto del cassetto degli adesivi, quindi seleziona una raccolta.
4. Tocca uno sticker per aggiungerlo al messaggio, quindi invialo.

Come invio gli sticker dalla tastiera emoji?

1. Apri la tastiera emoji toccando il tasto emoji o globo mentre scrivi.
2. Scorri fino alla riga degli sticker dove gli sticker recenti di T-Mojix appaiono accanto alle emoji.
3. Tocca uno sticker per inserirlo direttamente nella conversazione.

Come colloco uno sticker sopra un messaggio?

1. Tieni premuto uno sticker nel cassetto di T-Mojix.
2. Trascinalo su un qualsiasi fumetto della conversazione.
3. Rilascialo per staccarlo e applicarlo esattamente dove vuoi.

Come uso gli sticker in WhatsApp, Telegram o altre app?

1. Apri la tastiera emoji in WhatsApp, Telegram, WeChat o qualsiasi altra app toccando il tasto emoji in basso a sinistra sulla tastiera.
2. Tocca l’icona Adesivi all’estrema sinistra delle categorie di emoji. Qui trovi gli sticker usati di recente.
3. Tocca “Apri adesivi” per vedere tutte le app di sticker installate sull’iPhone, inclusa T-Mojix. (Richiede iOS 17 o versioni successive.)
4. Tocca l’icona di T-Mojix nella riga in alto, scegli una raccolta e tocca uno sticker per inviarlo.

Su quali dispositivi funziona T-Mojix?

1. Su iPhone e iPad con iOS 16.0 o versioni successive; T-Mojix è un pacchetto di sticker per Messaggi.
2. Non esiste una versione per Android perché gli sticker di Messaggi sono disponibili solo sui dispositivi Apple.
3. Puoi comunque inviare sticker a chi usa Android e arriveranno nella conversazione come normali immagini.

Perché il mio sticker è stato inviato come una normale immagine?

1. Succede quando l’altra persona non ha un iPhone o ha disattivato iMessage.
2. Cerca un fumetto verde anziché blu perché indica un normale messaggio di testo (SMS), non un iMessage.
3. Lo sticker viene comunque inviato ma arriva come immagine piatta invece di attaccarsi alla conversazione. È una limitazione di Apple, non un problema dell’app.

Gestire l’app

Come riordino le app in Messaggi?

1. Apri il cassetto delle app in Messaggi e scorri fino alla fine.
2. Tocca “Altro”, quindi “Modifica” (oppure tieni premuta l’icona di un’app).
3. Trascina T-Mojix fino in cima, così sarà sempre a portata di tocco.

Come nascondo l’app senza eliminarla?

1. Apri il cassetto delle app in Messaggi e tocca “Altro” e “Modifica”.
2. Disattiva l’interruttore accanto a T-Mojix così l’app scompare dal cassetto ma resta installata.
3. Il tuo acquisto All Access rimane intatto e puoi riattivare l’app in qualsiasi momento.

Come elimino completamente l’app?

1. Opzione A — dal cassetto delle app tocca “Altro”, poi “Modifica” e il pulsante di rimozione accanto a T-Mojix.
2. Opzione B — da Impostazioni vai su Impostazioni → App → Messaggi → App iMessage e tocca il pulsante accanto a T-Mojix.
3. Reinstallala in qualsiasi momento dall’App Store e l’acquisto All Access verrà ripristinato gratis con “Ripristina acquisti”.

Acquisti

Cosa ottengo con All Access?

1. Tutti i 2,538 sticker e tutte le 73 raccolte si sbloccano subito.
2. Ogni sticker futuro che aggiungeremo è incluso senza costi aggiuntivi.
3. È un acquisto una tantum di $4.99 e non sarà mai un abbonamento.

Riceverò i nuovi sticker quando usciranno?

1. Sì: All Access include ogni sticker futuro che aggiungeremo all’app, senza costi aggiuntivi.
2. Mantieni semplicemente aggiornata l’app tramite l’App Store e le nuove raccolte appariranno automaticamente.
3. Anche gli utenti gratuiti ricevono gli aggiornamenti e i 72 sticker gratuiti resteranno gratuiti.

Come ripristino un acquisto?

1. Apri T-Mojix nel cassetto delle app di Messaggi.
2. Tocca “Ripristina acquisti” nella schermata All Access.
3. Accedi con lo stesso Apple ID usato per l’acquisto e tutto si sbloccherà di nuovo gratuitamente.

Si può davvero iniziare gratis?

1. Sì: 72 sticker selezionati sono gratuiti e offrono un assaggio di ogni categoria.
2. Non serve un account per usare gli sticker gratuiti.
3. Passa alla versione completa quando vuoi avere l’intero catalogo.

Risoluzione dei problemi

L’icona dell’app è grigia e non si apre

1. La causa è quasi sempre Tempo di utilizzo, non l’app quindi vai su Impostazioni → Tempo di utilizzo → Contenuti e privacy.
2. Controlla “Modifiche account” in Consenti modifiche e assicurati che sia impostato su Consenti.
3. Su un iPhone aziendale o scolastico potrebbe esserci una restrizione imposta dal reparto IT quindi controlla Impostazioni → Generali → VPN e gestione dispositivi.

I miei sticker sono scomparsi dopo un aggiornamento o un cambio di telefono

1. Prima prova “Ripristina acquisti” nell’app perché risolve la maggior parte dei casi.
2. Se ancora non compaiono vai su Messaggi → + → Store → icona del profilo → I miei acquisti → “Non su questo iPhone”, trova T-Mojix e tocca l’icona di download.
3. Come ultima risorsa esci dal tuo Apple Account in Impostazioni, riavvia l’iPhone e accedi di nuovo.

T-Mojix non appare nel mio cassetto delle app

1. Verifica che sia installata in Impostazioni → App → Messaggi → App iMessage e controlla che T-Mojix sia presente e attivata.
2. Riavvia l’iPhone perché un’estensione di Messaggi bloccata è un problema noto di iOS dopo gli aggiornamenti.
3. Assicurati che iOS sia aggiornato perché T-Mojix richiede iOS 16.0 o versioni successive.