Як ми можемо допомогти?

Початок роботи

Програму завантажено, але я не можу знайти її на телефоні

1. T-Mojix — це програма зі стікерами для Повідомлень, тому вона не додає іконку на початковий екран: вона працює всередині «Повідомлень».
2. Відкрийте «Повідомлення» і торкніться будь-якої розмови.
3. Торкніться кнопки + ліворуч від текстового поля, а потім торкніться «Стікери».
4. Торкніться іконки T-Mojix у верхньому ряду панелі стікерів, а потім проведіть угору, щоб побачити всі стікери на весь екран.
5. Після надсилання першого стікера він також з’явиться в розділі стікерів на клавіатурі емодзі, тож ним можна користуватися й в інших програмах.

Як надіслати стікер у повідомленні?

1. Відкрийте «Повідомлення» і почніть нову або відкрийте наявну розмову.
2. Торкніться кнопки + ліворуч від текстового поля, а потім торкніться «Стікери». (В iOS 16 натомість торкніться сірої іконки App Store ліворуч від текстового поля.)
3. Торкніться іконки T-Mojix у верхньому ряду панелі стікерів, а потім оберіть колекцію.
4. Торкніться стікера, щоб додати його до повідомлення, а потім надішліть повідомлення.

Як надсилати стікери з клавіатури емодзі?

1. Відкрийте клавіатуру емодзі, торкнувшись клавіші емодзі або глобуса під час введення.
2. Прогорніть до рядка стікерів, де нещодавні стікери T-Mojix відображаються поруч з емодзі.
3. Торкніться стікера, щоб одразу додати його до розмови.

Як розмістити стікер поверх повідомлення?

1. Натисніть і утримуйте стікер на панелі T-Mojix.
2. Перетягніть його на будь-яку бульбашку повідомлення в розмові.
3. Відпустіть, щоб відклеїти стікер і приклеїти його саме там, де потрібно.

Як користуватися стікерами у WhatsApp, Telegram та інших програмах?

1. Відкрийте клавіатуру емодзі у WhatsApp, Telegram, WeChat або будь-якій іншій програмі, торкнувшись клавіші емодзі в лівому нижньому куті клавіатури.
2. Торкніться значка «Стікери» біля лівого краю панелі категорій емодзі. Там з’являються нещодавно використані стікери.
3. Торкніться «Відкрити стікери», щоб побачити всі встановлені на iPhone програми зі стікерами, зокрема T-Mojix. (Потрібна iOS 17 або новіша.)
4. Торкніться значка T-Mojix у верхньому ряду, виберіть колекцію й торкніться стікера, щоб надіслати його.

На яких пристроях працює T-Mojix?

1. На iPhone та iPad з iOS 16.0 або новішою версією — T-Mojix є набором стікерів для Повідомлень.
2. Версії для Android немає, оскільки стікери в Повідомленнях — функція лише для пристроїв Apple.
3. Однак ви можете надсилати стікери користувачам Android — вони отримають їх у розмові як звичайні зображення.

Чому стікер надіслано як звичайне зображення?

1. Це трапляється, якщо одержувач не має iPhone або вимкнув iMessage.
2. Зверніть увагу, чи бульбашка повідомлення зелена, а не синя — зелений колір означає звичайне текстове повідомлення (SMS), а не iMessage.
3. Стікер усе одно надсилається, але надходить як пласке зображення, а не прикріплюється до розмови. Це обмеження Apple, а не проблема програми.

Керування програмою

Як змінити порядок програм у Повідомленнях?

1. Відкрийте панель програм у «Повідомленнях» і прогорніть до кінця.
2. Торкніться «Ще», а потім «Змінити» (або натисніть і утримуйте іконку програми).
3. Перетягніть T-Mojix угору, щоб програма завжди була доступна одним дотиком.

Як приховати програму, не видаляючи її?

1. Відкрийте панель програм у «Повідомленнях», а потім торкніться «Ще» та «Змінити».
2. Вимкніть перемикач поруч із T-Mojix — програма зникне з панелі, але залишиться встановленою.
3. Покупка All Access збережеться, і програму можна буде знову ввімкнути будь-коли.

Як повністю видалити програму?

1. Варіант А — на панелі програм торкніться «Ще», потім «Змінити» й кнопки вилучення поруч із T-Mojix.
2. Варіант Б — у «Параметрах» перейдіть у «Параметри» → «Програми» → «Повідомлення» → «Програми iMessage» і торкніться кнопки поруч із T-Mojix.
3. Програму можна будь-коли перевстановити з App Store — покупку All Access буде безплатно відновлено командою «Відновити покупки».

Покупки

Що входить до All Access?

1. Усі 2,538 стікерів і всі 73 колекції розблоковуються миттєво.
2. Кожен майбутній стікер, який ми додамо, ви отримаєте без додаткової плати.
3. Це одноразова покупка за $4.99, а не підписка.

Чи отримаю я нові стікери після їх випуску?

1. Так — до All Access входять усі майбутні стікери, які ми додамо до програми, без додаткової плати.
2. Просто вчасно оновлюйте програму через App Store, і нові колекції з’являтимуться автоматично.
3. Користувачі безплатної версії також отримують оновлення — 72 безплатні стікери залишаться безплатними.

Як відновити покупку?

1. Відкрийте T-Mojix на панелі програм у «Повідомленнях».
2. Торкніться «Відновити покупки» на екрані All Access.
3. Увійдіть із тим самим Apple ID, з яким зробили покупку, і все знову буде розблоковано безплатно.

Почати справді можна безплатно?

1. Так — 72 відібрані стікери доступні безплатно й дають змогу ознайомитися з кожною категорією.
2. Обліковий запис не потрібен для використання безплатних стікерів.
3. Перейдіть на повну версію, коли захочете отримати весь каталог.

Усунення проблем

Іконка програми сіра й не відкривається

1. Майже завжди причина у функції «Екранний час», а не в програмі — перейдіть у «Параметри» → «Екранний час» → «Обмеження вмісту й приватності».
2. Перевірте «Зміни облікового запису» в розділі «Дозволити зміни» і переконайтеся, що вибрано «Дозволити».
3. На робочому або навчальному iPhone може діяти обмеження ІТ-відділу — перевірте «Параметри» → «Загальні» → «VPN і керування пристроєм».

Стікери зникли після оновлення або переходу на новий телефон

1. Спочатку спробуйте «Відновити покупки» в програмі — це допомагає в більшості випадків.
2. Якщо стікери досі не з’явилися, відкрийте «Повідомлення» → + → Store → іконка профілю → «Мої покупки» → «Не на цьому iPhone», знайдіть T-Mojix і торкніться іконки завантаження.
3. Як крайній захід вийдіть зі свого Apple Account у «Параметрах», перезапустіть iPhone і ввійдіть знову.

T-Mojix не відображається на панелі програм

1. Переконайтеся, що програму встановлено — відкрийте «Параметри» → «Програми» → «Повідомлення» → «Програми iMessage» і перевірте, що T-Mojix відображається й увімкнена.
2. Перезапустіть iPhone — зависле розширення Повідомлень є відомою проблемою iOS після оновлень.
3. Переконайтеся, що iOS оновлено — для T-Mojix потрібна iOS 16.0 або новіша.