¿Cómo podemos ayudarte?

Primeros pasos

Ya la he descargado, pero no la encuentro en el móvil

1. T-Mojix es una aplicación de stickers para Mensajes, así que no añade ningún icono a la pantalla de inicio: está dentro de Mensajes.
2. Abre Mensajes y pulsa cualquier conversación.
3. Pulsa el botón + a la izquierda del campo de texto y luego pulsa «Stickers».
4. Pulsa el icono de T-Mojix en la fila superior del cajón de stickers y desliza hacia arriba para ver todos tus stickers a pantalla completa.
5. Después de enviar tu primer sticker, también aparece en la sección de stickers del teclado de emojis, así que puedes usarlo en otras aplicaciones.

¿Cómo envío un sticker en un mensaje?

1. Abre Mensajes e inicia o abre cualquier conversación.
2. Pulsa el botón + a la izquierda del campo de texto y luego pulsa «Stickers». (En iOS 16, pulsa el icono gris de App Store a la izquierda del campo de texto.)
3. Pulsa el icono de T-Mojix en la fila superior del cajón de stickers y selecciona una colección.
4. Pulsa un sticker para añadirlo al mensaje y luego envíalo.

¿Cómo envío stickers desde el teclado de emojis?

1. Abre el teclado de emojis pulsando la tecla de emoji o globo mientras escribes.
2. Desliza hasta la fila de stickers para ver tus stickers recientes de T-Mojix junto a los emojis.
3. Pulsa un sticker para colocarlo directamente en la conversación.

¿Cómo coloco un sticker encima de un mensaje?

1. Mantén pulsado un sticker en el cajón de T-Mojix.
2. Arrástralo sobre cualquier burbuja de mensaje de la conversación.
3. Suéltalo para despegarlo y pegarlo justo donde quieras.

¿Cómo uso los stickers en WhatsApp, Telegram u otras aplicaciones?

1. Abre el teclado de emojis en WhatsApp, Telegram, WeChat o cualquier otra aplicación pulsando la tecla de emoji en la esquina inferior izquierda del teclado.
2. Pulsa el icono de Stickers en el extremo izquierdo de las categorías de emojis. Ahí aparecen los stickers que has usado recientemente.
3. Pulsa «Abrir stickers» para ver todas las aplicaciones de stickers instaladas en tu iPhone, incluida T-Mojix. (Requiere iOS 17 o posterior).
4. Pulsa el icono de T-Mojix en la fila de arriba, elige una colección y pulsa un sticker para enviarlo.

¿En qué dispositivos funciona T-Mojix?

1. En iPhone y iPad con iOS 16.0 o posterior; T-Mojix es un paquete de stickers para Mensajes.
2. No existe una versión para Android porque los stickers de Mensajes son una función exclusiva de Apple.
3. Aun así, puedes enviar stickers a personas con Android y los recibirán como imágenes normales en la conversación.

¿Por qué mi sticker se envió como una imagen normal?

1. Esto ocurre cuando la otra persona no tiene un iPhone o tiene iMessage desactivado.
2. Busca una burbuja de mensaje verde en vez de azul porque indica que es un mensaje de texto normal (SMS), no iMessage.
3. El sticker sí se envía pero llega como una simple imagen en vez de adherirse a la conversación. Es una limitación de Apple, no un problema de la aplicación.

Gestionar la aplicación

¿Cómo reordeno mis aplicaciones en Mensajes?

1. Abre el cajón de aplicaciones en Mensajes y desliza hasta el final.
2. Pulsa «Más» y luego «Editar» (o mantén pulsado el icono de una aplicación).
3. Arrastra T-Mojix hasta arriba para tenerla siempre a un toque.

¿Cómo oculto la aplicación sin eliminarla?

1. Abre el cajón de aplicaciones en Mensajes y pulsa «Más» y «Editar».
2. Desactiva el interruptor junto a T-Mojix para quitarla de la bandeja sin desinstalarla.
3. Tu compra de All Access se conserva y puedes volver a activar la aplicación cuando quieras.

¿Cómo elimino la aplicación por completo?

1. Opción A: desde el cajón de aplicaciones pulsa «Más», luego «Editar» y después el botón de eliminar junto a T-Mojix.
2. Opción B: desde Ajustes ve a Ajustes → Apps → Mensajes → Apps de iMessage y pulsa el botón junto a T-Mojix.
3. Reinstálala cuando quieras desde App Store y tu compra de All Access se restaurará gratis con «Restaurar compras».

Compras

¿Qué obtengo con All Access?

1. Los 2,538 stickers y las 73 colecciones se desbloquean al instante.
2. Cada sticker nuevo que añadamos estará incluido sin coste adicional.
3. Es una compra única de $4.99 y nunca una suscripción.

¿Recibo los stickers nuevos cuando se publican?

1. Sí: All Access incluye todos los stickers futuros que añadamos a la aplicación, sin coste adicional.
2. Solo mantén actualizada la aplicación desde App Store y las colecciones nuevas aparecerán automáticamente.
3. Quienes usan la versión gratuita también reciben actualizaciones y los 72 stickers gratuitos seguirán siendo gratis.

¿Cómo restauro una compra?

1. Abre T-Mojix en el cajón de aplicaciones de Mensajes.
2. Pulsa «Restaurar compras» en la pantalla de All Access.
3. Inicia sesión con el mismo Apple ID que usaste para comprar y todo se desbloqueará de nuevo sin coste.

¿De verdad puedo empezar gratis?

1. Sí: 72 stickers seleccionados son gratis, con una muestra de cada categoría.
2. No necesitas una cuenta para usar los stickers gratuitos.
3. Consigue All Access cuando quieras para disfrutar del catálogo completo.

Solución de problemas

El icono de la aplicación está en gris y no se abre

1. Casi siempre se debe a Tiempo de uso, no a la aplicación así que ve a Ajustes → Tiempo de uso → Restricciones de contenido y privacidad.
2. Comprueba «Cambios de cuenta» en Permitir cambios y asegúrate de que esté configurado en Permitir.
3. En un iPhone del trabajo o la escuela, puede ser una restricción de TI así que comprueba Ajustes → General → VPN y gestión de dispositivos.

Mis stickers desaparecieron después de una actualización o de cambiar de móvil

1. Primero prueba «Restaurar compras» en la aplicación porque resuelve la mayoría de los casos.
2. Si todavía no aparecen ve a Mensajes → + → Tienda → icono de perfil → Mis compras → «No está en este iPhone», busca T-Mojix y pulsa el icono de descarga.
3. Como último recurso cierra la sesión de tu Apple Account en Ajustes, reinicia el iPhone y vuelve a iniciar sesión.

T-Mojix no aparece en mi bandeja de aplicaciones

1. Confirma que esté instalada en Ajustes → Apps → Mensajes → Apps de iMessage; comprueba que T-Mojix aparezca y esté activada.
2. Reinicia el iPhone porque una extensión de Mensajes bloqueada es un problema conocido de iOS después de una actualización.
3. Asegúrate de que iOS esté actualizado porque T-Mojix requiere iOS 16.0 o posterior.